Offre d'emploi n° 16498538

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 30 hôtels d'ici 2030. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

- Accueillir les clients et assurer leur enregistrement

- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs

- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité

- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel

- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants

- Maintenir le hall d'accueil et le Club propres et accueillants

- Fournir des informations touristiques et des recommandations locales

- Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rapidement

- Assurer la facturation et les encaissements

- Venir ponctuellement en renfort sur nos services petit-déjeuner, aperitivo, bar et Cave à manger

- Contribuer au bon fonctionnement général de l'établissement

- Expérience professionnelle de 1 ans minimum dans un poste similaire

- Excellentes compétences en relation client

- Capacité avérée à travailler efficacement en équipe

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière

- Bonne gestion du stress et des priorités

- Sens de l'organisation et rigueur

- Polyvalence et adaptabilité

- Excellente présentation et communication orale

- Pratique courante de l'anglais, une autre langue étrangère est un plus