Offre d'emploi n° 16515573

Description du poste

Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. En tant qu’interlocuteur clé et partenaire de confiance, vous jouez un rôle stratégique dans la gestion de la relation avec notre client. Vous êtes le moteur central qui pilote, priorise et coordonne les projets stratégiques associés, garantissant ainsi une exécution optimale et un impact tangible. Votre mission inclura notamment : Animer la coordination interne : - Animer les comités internes du programme - Piloter l’avancement de l’ensemble des sujets liés au programme - Remonter en interne les feedbacks clients - Alimenter l’évolution des process et initiatives Customer Success - Maintenir une vision budgétaire claire Piloter la relation client : - Participer aux séances de priorisation des sujets et être porte-parole de Cdiscount concernant le choix des sujets à adresser prioritairement - Mettre en place et animer le planning d’échange avec le client - Participer aux instances de suivi d’avancement des sujets et être le premier niveau d’escalade en cas de risque ou d’alerte - Être le point d’entrée métier concernant les questions liées au budget - Répondre à des besoins urgents du client qui nécessitent la mise en place de QuickWin