Offre d'emploi n° 16627331

Description du poste

LE GROUPE BELFOR

BELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres (incendies, dégâts des eaux ou catastrophes naturelles). Nos experts sont présents dans toute la France. Particuliers, professionnels, industries nous font confiance depuis plus de 30 ans pour leur venir en aide en cas de sinistre.

BELFOR France s’appuie sur des équipes passionnées, engagées et sur un savoir-faire sans faille pour intervenir dans l’urgence. Nous restaurons bien plus que des biens matériels, nous rendons également le sourire à ceux qui nous font confiance au quotidien.

Avantages :

• RTT
• Mutuelle
• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%
• Chèques cadeaux

En tant que Responsable Support IT (H/F), vous serez en charge de superviser et coordonner l’ensemble des activités de support informatique pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services aux utilisateurs internes. Vos missions seront les suivantes:

• Fournir un support technique de proximité et à distance aux utilisateurs

• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau, messagerie, etc.).

• Accompagner les utilisateurs par la formation sur les outils informatiques.

• Déployer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs, smartphones et tablettes (Android, Windows 10/11).

• Administrer l’annuaire Active Directory

• Gérer et maintenir le serveur de messagerie Exchange.

• Administrer la solution de Mobile Device Management (MDM)

• Superviser et maintenir les systèmes d’impression

• Manager l'équipe Support

• Assurer le maintien et l'amélioration de la qualité des services

• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus

• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des projets

• Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions et innovations du secteur.

• Expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire

• Solide maîtrise des systèmes d’exploitation mobiles Android et iOS.

• Capacité à identifier, diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques courants.

• Excellente connaissance des outils bureautiques (suite Microsoft 365 ou équivalent), des systèmes de bases de données, ainsi que des solutions d’accès à distance (VPN, bureaux virtuels, etc.).

• Compétences avérées en gestion de projet, de la planification à la mise en œuvre.

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit, indispensable dans un environnement professionnel international.