Offre d'emploi n° 16646795

Description du poste

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

 Notre proposition  :

Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et exigeant ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 F/H pour rejoindre notre équipe et assurer une assistance de qualité auprès des collaborateurs de notre client situé à Boulogne - Billancourt.

 Votre future mission :

- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

- Installer et configurer le matériel informatique et les logiciels.

- Maintenir à jour la documentation technique.

- Participer à l'amélioration continue des processus de support.

- Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des problèmes complexes.

- Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques.

Environnement Technique :

• ITSM : ServiceNow

• Environnement Technique : Windows, Apple, SCCM, JAMF, Nexthink , Office 365, Azure AD, AD

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service.

• Vous savez faire preuve de diplomatie et d’amabilité, même dans les situations complexes.

• Vous disposez d’un excellent savoir faire et savoir être pour garantir la satisfaction des utilisateurs.