Offre d'emploi n° 16844125

Description du poste

Dans le cadre du développement des hôtels gérés par MADEHO, nous recrutons un·e Responsable Commercial·e pour l’un de nos établissements parisiens.
Rattaché·e à la Direction de l’hôtel, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du chiffre d’affaires global et dans le rayonnement de l’établissement sur ses marchés cibles.

Découvrez notre univers ici.

Missions :

• Élaborer le budget revenus annuel en collaboration avec la direction, définir et piloter le plan d’actions commercial au regard des objectifs fixés par la Direction et MADEHO.

• Formaliser les besoins marketing et coordonner les campagnes (saisonnalité, marchés cibles).

• Prendre en charge les demandes groupes, séminaires, tournages ou interviews : de la qualification à la facturation, en veillant à la satisfaction client.

• Prospecter entreprises, agences et marchés loisirs en France et à l’international ; entretenir et enrichir la base de données dans le PMS.

• Suivre les performances mensuelles, benchmarker la concurrence, proposer et mettre en place les actions correctives nécessaires.

• Diffuser des consignes claires à tous les services pour garantir un accueil parfait des dossiers groupes ; partager promotions et actions en cours avec la Réception/Réservation.

• Être l’ambassadeur·rice des hôtels MADEHO lors de visites, workshops, salons ou événements, et accueillir ponctuellement VIP, institutionnels ou médias.

• Encadrer et animer l’activité du service Réservation.

• Assurer une présence terrain quotidienne pour garantir que les prestations délivrées soient conformes à ce qui a été vendu et aux standards de qualité en place.

• Mesurer la satisfaction avant, pendant et après chaque événement, répondre aux avis, suggérer de nouvelles prestations et fidéliser la clientèle.

• Communiquer chaque semaine les succès, points d’amélioration et priorités à venir.

• Assurer ponctuellement des gardes (samedi, dimanche ou jours fériés) selon l’occupation.

Ce que nous recherchons :

• Expérience confirmée en développement commercial hôtelier et en gestion évènementielle.

• Sens inné du service, empathie et attitude positive en toutes circonstances.

• Rigueur, organisation et œil affûté pour le détail.

• Maîtrise du PMS MEWS ou d’un outil équivalent.

• Aisance en anglais parlé et écrit ; toute autre langue est un plus.

• Motivation à agir pour un tourisme responsable et durable.

Nous rejoindre, c'est aussi :

• Une application partenaire avec plus de 100 000 offres pour améliorer votre pouvoir d’achat : voyages , loisirs , sport , shopping …

• La prise en charge à 75 % de votre titre de transport et de votre mutuelle

• Des tarifs Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans tous les établissements gérés par MADEHO

• Une prime semestrielle basée sur des indicateurs qualitatifs et quantitatifs

• Un accompagnement social personnalisé via une assistante sociale dédiée

• La possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable et de porter des actions RSE

• De réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection