Offre d'emploi n° 16856193

Description du poste

SNOW GROUP, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas Agréés, un laboratoire, un bureau d’étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne.

Le Varua te Ora Polynesian Spa, situé au sein de l’hôtel de luxe The Brando sur l’atoll de Tetiaroa en Polynésie française, recherche un(e) Réceptionniste dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 6 mois, à pourvoir immédiatement.

Vos missions principales :

En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l’accueil et le bon déroulement du parcours client. Ambassadeur(drice) de notre philosophie du bien-être, vos principales responsabilités seront les suivantes:

• Assurer un accueil personnalisé des clients du spa ;

• Gérer les prises de rendez-vous, les réservations et le suivi du bon déroulement des soins ;

• Coordonner les plannings des praticien(ne)s en lien avec la direction du spa ;

• Réaliser les encaissements et assurer un suivi administratif rigoureux ;

• Effectuer les reportings liés à l’activité de la réception ;

• L’ouverture et/ou la fermeture du spa, ainsi que le maintien des espaces selon les standards attendus ;

• Participer activement à la vente des soins et des produits en boutique ;

• Répondre aux demandes spécifiques, anticiper les besoins des clients, et gérer les réclamations avec professionnalisme et discrétion ;

• Contribuer à maintenir l’image haut de gamme du spa dans un souci constant d’excellence et de satisfaction client ;

• Appliquer les standards qualité, les procédures internes, et participer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché :

• Expérience confirmée à un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou spa de luxe ;

• Excellente présentation, sens de l’accueil et de l’écoute client ;

• Parfaite maîtrise de l’anglais (oral et écrit) indispensable – une autre langue est un atout ;

• Solide connaissance des outils informatiques (Pack Office) – la connaissance du logiciel Nymphéa est un plus ;

• Sens du service, esprit d’équipe, discrétion, et excellent relationnel ;

• Organisation, rigueur et adaptabilité.

POUR POSTULER :

Envoyez-nous votre CV avec une lettre de motivation à l’adresse suivante : tahiticontact@deepnature.fr

NOS VALEURS
Bien-être | Bienveillance | Harmonie | Haute qualité de service | Professionnalisme |