Offre d'emploi n° 16909111

Description du poste

Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !

Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !

Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

Envie de vous épanouir dans un groupe familial où les valeurs humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons ? Vous voulez être un acteur clé de notre transformation vers les nouvelles mobilités et rendre la mobilité accessible à tous ?

Rejoignez 290 collaborateurs passionnés qui incarnent chaque jour notre ADN : Ecoute, Qualité de service, Proximité.

Nous sommes constamment à la recherche des meilleurs talents, d’esprits innovants et des motivations les plus authentiques pour rejoindre nos équipes.

Chez Groupe Central Autos, vous trouverez :

Une sélection variée de marques, du prestige au généraliste : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Ligier

Un écosystème complet de services pour répondre aux besoins de nos clients particuliers et professionnels

Un chiffre d’affaires de 230 M€ en 2023 et des perspectives de croissance prometteuses

Nous sommes également DISTRIBUTEUR et INSTALLATEUR DE SOLUTIONS DE RECHARGE dans le secteur de l’IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Electriques).

De ce fait nous vous proposons d’intégrer notre société : EV MAP

Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :

Supervision & maintenance

-          Responsable de la hotline EV MAP

-          Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents

-          Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d’intervention

-          Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge)

Mise en service des bornes

-          Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications

-          Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins

-          Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels)

Interopérabilité via Gireve

-          Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve

-          Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming

-          Validation de facturation avec les autres opérateurs

Pilotage des évolutions & veille concurrentielle

-          Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing

-          Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB…)

-          Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes

Tâches administratives & soutien aux clients

-          Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)

-          Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr

-          Support technique et relation client proactive

Formation : Bac +2 à Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité

Vous justifiez d’une expérience réussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique.

Compétences :

-          Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS

-          Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP

-          Aisance avec Excel, gestion de projet

Qualités :

-          Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation

-          Excellent relationnel, orientation client

-          Autonomie, proactivité et esprit d’équipe

-          Anglais professionnel indispensable