Offre d'emploi n° 16942306

Description du poste

Le groupe 2L Logistics est le 4ème groupe de Transports & Logistique en France. Il dispose d’un maillage territorial en constante évolution avec le positionnement géographique de ses entreprises spécialisées : SETL Maire  et SETL OZ1 à proximité de Vittel, sur l’A31 entre Nancy et Dijon, DVTA à Châtellerault, sur l’A10 près de Tours, ROTALYS à Trappes en région parisienne, 2L Rhône-Alpes à Lyon, 2B Automotive à Belfort et dernièrement les Transports Marzat à Angoulême.

Notre filiale HBM Poids Lourds et Utilitaires, située à Héricourt (70), recherche un(e) technicien(ne) garantie après-vente (h/f) pour rejoindre son équipe.

Rattaché(e) au directeur de filiale, vous assurez la fluidité, la conformité et la rentabilité des dossiers SAV selon les procédures définies.

• Maîtriser les droits à la garantie : vérifier les conditions, les prises en charge possibles, établir les demandes d’accords préalables.

• Gérer les dossiers de A à Z : création, saisie, transmission, suivi et clôture dans les délais impartis.

• Assurer la facturation et le remboursement : garantir le bon retour financier de chaque opération validée.

• Analyser et corriger les anomalies : résoudre les litiges ou blocages liés aux traitements constructeurs.

• Organiser et structurer l'information : classer, archiver et transmettre les documents liés à chaque dossier.

• Contrôler et gérer le processus : Suivre la prise en charge dans le cadre d’une garantie après-vente des réparateurs agréés et produire les états mensuels de suivi d’activité.

Qualifications et expériences :

• De formation Bac Pro ou BTS en maintenance automobile et/ou PL

• Vous possédez une expérience significative de 2 ans en SAV / Garantie

  (débutant accepté avec base technique solide en mécanique PL ou auto)

Compétences techniques :

• Connaissance des outils informatiques

• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Qualités :

• Organisation, rigueur et autonomie.

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Sens du relationnel et de la satisfaction client