Offre d'emploi n° 17010915

Description du poste

NOS VALEURS

Ouverture d'esprit | Partage | Passion | Sens du service client | Transmission |

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Bienvenue à Marseille et à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu !

Marseille est une ville bouillonnante aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre.

Et au coeur du Panier... L’InterContinental Marseille – Hotel Dieu qui est toujours à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie.

Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille, hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Trois espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises : un Bar et une Brasserie. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.

Chez Intercontinental Hotel Group, puiser l'inspiration à l'intérieur pour offrir l'excellence à l'extérieur.

Nous encourageons la découverte, valorisons l’autonomie et faisons grandir les possibles.

Nos avantages :

•  Mutuelle santé prise en charge à 65%.

•  80 % de vos frais de transport en commun remboursés.

•  Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié.

•  Double indemnité repas.

•  13e mois à partir d’un an d’ancienneté et prime d'ancienneté à partir de 3 ans, votre engagement récompensé.

•  Horaires en journée continue, pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso.

•  2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries.

•  Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe – pour profiter du meilleur même en dehors du travail.

• Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.

•  Récompenses quand un client vous cite – votre travail reconnu et célébré.

-       Participe à l’accueil des clients VIP et de les accompagner en chambre, de préparer leur arrivée et de veiller à ce que tout soit en ordre avant leur arrivée (chambre prête correspondant à l’attente du client, prestations…

-       S’assurer que les prestations VIP sont montées en chambre et correctement installées.

-       Assure que la direction générale est informée de tous les commentaires des clients et reporter sur le tableau du suivie commentaire

-       Participe activement à l’accueil de la clientèle de l’établissement et au check in et check out si nécessaire

-       Veiller au respect des standards de qualité (vérification de la chambre, SDB, prestations…) avant, pendant et après le processus d’installation.

-       Effectuer le suivi des changements de chambre des VIP avec le room service, la réception …

- Vous êtes étudiant(e) en Ecole Hôtelière, Ecole de Commerce ou BTS Tourisme

- Vous êtes discret(e), attentif(ve) et savez-vous rendre abordable

- Vous avez des connaissances sur le logiciel Opéra

- Vous êtes organisé(e) et possédez une forte capacité à gérer plusieurs taches

- Vous avez une forte capacitée d’écoute, d’analyse et de synthèse, un esprit d’initiative et un grand sens du détail

- Maîtrise impérative de la langue anglaise, celle d’autres langues serait un plus.