Offre d'emploi n° 17136493

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Avantages :

• Mutuelle
• Formation

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel

• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ

• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour

• Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain

• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit

• Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS

• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil

• Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers

• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner

• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité* Expérience en hôtellerie

• Poste à pourvoir immédiatement

·      Expérience en hôtellerie

·      Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais

·      Excellent relationnel, esprit de service reconnu

·      Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité