Offre d'emploi n° 17151744
Customer Service Assistant | 1 an d'exp. organisation export et voyages | FR C2 - All/Anglais B2 H/F
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime
Entreprise : Catherine Biaudet
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 08/09/2025
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
Vos missions
Dans le cadre du support aux équipes techniques du Customer Support Services (CUS), vous jouerez un rôle clé dans l'organisation, la coordination et le suivi administratif des interventions.
Vos responsabilités seront les suivantes :
Organisation logistique des déplacements : planification des voyages des techniciens, réservation des transports et hébergements.
Suivi administratif des interventions : réception, contrôle et validation des documents et rapports d'intervention.
Facturation : élaboration, émission et suivi des factures d'interventions techniques.
Relances clients : envois de rappels de paiement, gestion proactive des retards de règlement.
Reporting & pilotage : création de tableaux de bord et rapports mensuels (cockpits) pour le suivi d'activité.
Gestion des tickets CRM : suivi, mise à jour et résolution des tickets dans Salesforce.
Votre profil
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service. Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement international et technique.
Vos atouts :
Formation minimum CFC.
Expérience dans l'organisation logistique à l'export et la gestion de voyages professionnels.
Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) ou d'un outil équivalent.
Maîtrise du français (courant), ainsi que d'un niveau minimum B2 en allemand et en anglais.
Une expérience dans l'utilisation d'un CRM tel que Salesforce est un plus.