Offre d'emploi n° 17154097

Description du poste

Advantail est le partenaire des lieux de commerce qui associe sens et performance

Nos équipes, commerçantes et engagées, gèrent 17 lieux de commerce en France et en Suisse, outlets, centres commerciaux, retail parks, galeries de centre-ville.

Advantail - au-delà de notre rôle de gestionnaire - associe le property management, retail management, commercialisation et green transformation

Alors pourquoi nous rejoindre ?

Nous souhaitons plus que jamais donner du sens à notre mission : promouvoir un mode de consommation raisonnée et une gestion responsable des lieux, guidés par les valeurs que nous incarnons, fondées sur l’engagement, le dépassement, l’intégrité, la proximité et le plaisir

Avantages :

• Programme d'intégration
• Journée de bénévolat
• Formations internes
• Politique RSE
• Valeurs d'entreprise
• Télétravail
• RTT

Être en charge de la responsabilité de l’animation commerciale et des services de l’ensemble des points de vente du centre commercial.

Responsabilités principales :

-        Construire et entretenir des liens étroits avec les Preneurs (Responsables de points de vente et leur Direction) pour atteindre les Chiffres d’Affaires budgétés, garantir un niveau élevé de service à la clientèle et établir une relation positive et collaborative de tous ;

-        Assurer le développement du programme « Retail Academy » :

o   Mettre en oeuvre les 360° retail, les rendez-vous de la performance, les outils de mesure de satisfaction client, les rencontres preneurs…) ;

o   Analyser l’ensemble des éléments constitutifs de l’équation retail et accompagner les enseignes dans l’identification des leviers d’optimisation afin de développer leur performance commerciale ;

o   Suivre tout particulièrement les marques du focus 30 ;

o   Animer, suivre et contribuer au développement de nos comptes clés mégabrands (Top 30 enseignes) ;

o   Procéder à des audits réguliers et détaillés concernant les preneurs pour s’assurer qu’ils respectent les clauses de leur contrat de bail, communiquer les résultats de l’audit à la Direction de centre et à la Direction de BU Outlet ; en cas de manquement, appliquer la procédure mise en place par la société ;

o   Maintenir l’homogénéité des critères esthétiques afin de garantir la conformité de l’identité visuelle ;

o   Préconiser le recours aux plus hautes exigences en matière de vente et de service clients afin d ‘aider les locataires à exploiter tout leur potentiel et à améliorer leurs ventes ;

o   Organiser trimestriellement des réunions avec l’ensemble des enseignes afin de leur présenter le bilan des actions menées et les actions à venir, veiller à optimiser le taux de participation des enseignes à ces réunions ;

o   Collaborer avec les équipes des magasins du centre et leur Direction commerciale pour identifier leurs besoins en formation, construire des modules de formation sur les basiques retail afin de les accompagner dans le développement de leurs compétences ;

o   Mettre en oeuvre un plan d’actions retail afin de soutenir le développement de la base de données clients du centre ;

o   En étroite collaboration avec les preneurs, développer et mettre à jour un plan annuel de remise en état/réaménagement pour que les magasins soient toujours conformes aux critères de qualité élevée ;

o   Organiser les rendez-vous de pré ouverture avec les nouvelles enseignes afin de les accompagner dans leur implantation ;

o   Fédérer les commerçants autour des priorités définies pour le centre.

-        Garantir la fiabilité de la récolte hebdomadaire des indicateurs de performance des enseignes et communiquer au Directeur de Centre toutes les informations et les données appropriées relatives aux ventes et aux résultats ; transmettre hebdomadairement aux preneurs leurs résultats ainsi que les commentaires étayés de ces résultats et être force de propositions sur tous les leviers d’optimisation pouvant être mise en œuvre dans les enseignes ;

-        Encourager la mise en place de procédures, de méthodes (best practices) dans un souci permanent d’optimisation de la performance ;

-        Elaborer en collaboration avec le Responsable marketing opérationnel du site, le Directeur de centre et en lien avec la Direction BU Outlet le plan d’actions commercial annuel du centre (PAC) en cohérence avec les enjeux stratégiques et le positionnement du centre, développer un argumentaire adapté afin d’optimiser le taux de participation des enseignes aux différentes opérations commerciales du centre ; définir des objectifs pour chaque opération et réaliser le bilan des actions mises en œuvre sur le centre avec un souci permanent d’optimisation ;

-        Développer les ventes « entrepôt » / pop-up ;

-        Mettre en œuvre les reportings opérationnels dans les délais impartis et dans le respect des standards établis par la Société ;

-        Travailler en étroite relation avec l’équipe de commercialisation Outlet afin de partager toutes les informations nécessaires au développement de la commercialisation ;

-        Prospecter les enseignes (réseaux locaux, nationaux, e-commerce) sur segments en recueillant les données « contacts » du référent de la marque / enseigne prospectée (Chargé de développement).

Prise de contact et présentation de l’Outlet et de ses opportunités dans le cadre du premier rendez-vous avec l’équipe Leasing, ainsi que présentation de la Société et de ces centres, puis intégration au programme CRM.

-        Travailler en étroite collaboration avec les autres services du centre pour assurer le respect des règles et des procédures ;

-        Faire respecter le règlement intérieur du centre par l’ensemble des preneurs ;

-        Coopérer avec les organismes institutionnels, tels que la DREETS (Inspection du travail), la Chambre de Commerce et les collectivités locales, pour s’assurer que la société mène ses activités dans le respect des lois afin de renvoyer à tout moment une image positive du centre ;

-        Réaliser des bilans comparatifs de magasins concernant les concurrents, en détaillant les activités, le brand mix, les offres promotionnelles et les comparatifs de prix, pour aider le centre commercial à rester compétitif sur le marché ;

-        Maintenir des rapports de proximité avec l’ensemble de la communauté retail afin de développer le partage des best practices et participer à des groupes de travail transverses pour améliorer le fonctionnement du groupe.

Le déploiement de la stratégie RSE

-        Mettre en œuvre la stratégie groupe RSE, être un élément moteur de la déclinaison de cette stratégie ;

-        Rencontrer les principales parties prenantes pour partage des stratégies RSE, et identifier les points de synergie ;

-        Garantir l’ensemble des process liés au Décret Tertiaire, en notre qualité de gestionnaire (Charte Chantier propre, maintien de la liste des équipements/ cellules à jour, etc.) ;

-        Être force de propositions sur les actions à mener en vue de favoriser l’environnement et la biodiversité ;

-        Être exemplaire en matière de loyauté des pratiques.

Compétences et domaines d’expertise souhaités :

- Vous avez une vraie expertise Retail et expérience terrain,

- Vous maîtrisez les logiciels de Bureautique et notamment les fonctions avancées d’Excel et Powerpoint

- Vous avez une connaissance développée de tous les outils web

- Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se), fiable et précis(e)

- Votre relationnel, votre investissement et votre intérêt pour l’activité seront les clés de votre réussite

- Vous parlez aisément l’anglais (impératif).

Lien hiérarchique : Directeur de Centre

Lieu : Poste basé à Nailloux (31).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.