Offre d'emploi n° 17162789

Description du poste

Projet :

Vous serez intégré au sein d’une équipe polyvalente sous la responsabilité du Service Delivery Manager. Vos interlocuteurs principaux seront majoritairement anglophones et auront besoin d’un support au poste travail spécifique sur Windows/Linux. Vous serez le porteur de l’expertise du poste de travail Windows et traiterez les sollicitations de type N2/N3. Vous accompagnerez les techniciens dans la résolution des sollicitations de type N1 via la production de fiches de procédures.

Au-delà de l’activité de RUN quotidienne, vous serez amené à participer et à mettre en œuvre des projets de build conjointement avec la DSI. De même dans le cadre de votre expertise, vous aurez en coordination un alternant poste de travail dont l’objectif sera de monter en compétences et être autonome sur les postes de travail Windows et plus particulièrement Linux.

Activités :

• Ingénierie niveau 2 et 3 des postes de travail Microsoft, Linux et outils associés ;
• Automatisation des déploiements et MCO du parc ;
• Accompagnement, formation de l’équipe support ;
• Support expert sur les dysfonctionnements ou incidents sur WINDOWS/LINUX ;
• Expertise Windows et Linux ;
• Planning prévisionnel des MAJ et correctifs avec identification des postes éligible et obsolète ;
• Socle logiciel / type d’utilisateurs ;
• Préparer les postes de travail PC, Linux ainsi que les tablettes ;
• Support aux utilisateurs Vip (avec SLA) et N2 sur les postes de travail (tous OS confondus) ;
• Réception, configuration et livraison des postes de travail ;
• Surveillance (supervision et monitoring des solutions en place par la DSI) ;
• Alimentation de base de connaissance ;
• Administration, exploitation et sécurité du SI.

Issu(e) d'un parcours en ingénierie informatique ou similaire, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience sur des missions similaires.
Vous maîtrisez les outils liés à Windows/Linux/Mac.
Vous pouvez échanger aisément avec des interlocuteurs anglophones.

Modalités du contrat :

• CDI ou freelance
• 35h (accueil physique sur le site principal entre 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h et sur le site secondaire le mardi de 10h à 12h) ;
• Paris 13ème.