Description du poste
VISION
En tant qu’ambassadeur(rice) de la Maison, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des opérations et la qualité du service après-vente. Par votre rigueur, votre sens du détail et votre proactivité, vous contribuez à offrir une expérience client d’exception et à garantir l’excellence qui fait la réputation de la Maison.
ResponsAbilitES
Gestions des Flux – Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées
Enregistrer tous les mouvements de stock (entrées, transferts, confiés, soumissions, expéditions, etc.). Contrôler la conformité quantitative et qualitative de chaque mouvement. Garantir la qualité et la mise à jour des données dans l’application App2US. Suivre les commandes de pièces détachées et vérifier les devis de réparation transmis par les ateliers. Contrôler les fiches de suivis de réparations, suivre les dossiers de réparations en anomalie. Inventaires– Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées
Participer activement aux inventaires: généraux (audit fiscal annuel) et partiels (hebdomadaires). Assurer l’exactitude des pointages et traiter les écarts de manière proactive. Compliance & Audit Interne
Garantir l’application rigoureuse des règles de Compliance de la Maison et du Groupe. Contrôler les moyens de paiement quotidiennement lors du process de clôture de caisse. Assurer le suivi de la collecte des justificatifs requis (AML, détaxes, protection des données clients, etc.). Contrôler l’application des procédures commerciales (remises, retours, échanges, réservations, etc.). Apporter un support aux conseillers de vente lors des encaissements. Contribution au bon fonctionnement de la boutique
Veiller à l’organisation et à la propreté des espaces de stockage et de travail, pour garantir un environnement ordonné et professionnel. Assurer, selon le planning, les missions d’ouverture et de fermeture de la boutique. Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe. Être force de proposition pour améliorer la performance individuelle et collective. COMPETENCES CLES
Excellentes aptitudes relationnelles et de communication Intégrité, discrétion et éthique professionnelle Maîtrise des outils informatique de gestion des stocks Orientation Client Rigueur et sens aigu du détail Anglais courant
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