Offre d'emploi n° 17474433

Description du poste

Description du poste

A avoir obligatoirement:Expérience entre 1 et 3 ans (y compris les stages) avec le Homescan CPS (Consumer Panel Services)études de marché, le marketing ou le category management et idéalement, chez un fabricant de produits de grande consommation

Êtes-vous une personne proactiveet efficace, soucieuse d'obtenir les résultats dans les délais, avec un fort intérêt pour la méthodologie NielsenIQ ? Aimeriez-vous avoir un impact positif dans votre lieu de travail, relever des défis et mettre en œuvre des solutions innovantes ? Si oui, nous voulons VOUS accueillir dans notre équipe en tant que Customer Service Associate.

Rejoignez notre équipe Customer Service chez NIQ et faites partie d'un service de support client dynamique et essentiel.

Vos missions

• Réaliser des analyses pour garantir la meilleure expérience client, en répondant aux questions des clientsconcernant les données et la méthodologie. En tant que membre de notre équipe, vous aiderez nos clients via divers canaux comme le téléphone, l'email et le portail en ligne

• Jouer un rôle clé dans l'amélioration des processus avec nos équipes offshore.

• Relever des défis et mettre en œuvre des solutions innovantes, en aidant nos clients à adopter la plateforme Discover. Vous recueillerez et analyserez les retours des clients pour améliorer continuellement nos services. En fournissant de la documentation, des articles et des guides d'utilisation, vous aiderez les clients à trouver des réponses à leurs questions à tout moment.

• Garantir une expérience client positive à chaque interaction ; vous serez le formateur des 'Facts & panel Fundamentals' pour nos clients

• Réaliser des études de faisabilité pour les demandes ponctuelles et assurer le suivi de leur exécution avec nos équipes offshore.Votre rôle consistera également à adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque client et à les aider à suivre et analyser la performance de leurs produits grâce à des outils de suivi et de reporting.

Etes vous prêt(e) à rejoindre une équipe en pleine évolution, où vos compétences et talents seront valorisés et reconnus ?

Vos compétences

• Diplômé bac+5 : école de commerce, d'ingénieur ou université
• Connaissance du secteur de la grande consommation
• Expérience entre 1 et 3 ans (y compris les stages) avec le Homescan CPS (Consumer Panel Services)études de marché, le marketing ou le category management et idéalement, chez un fabricant de produits de grande consommation
• Anglais et francais courant afin de pouvoir échanger avec les équipes et clients (et internationaux
• Capacité analytique
• Communication efficace
• Résolution de problèmes
• Gestion de projets transversaux
• Agilité pour travailler dans un contexte innovant

Ce que nousoffrons

• CDI
• Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine et flexibilité horaire 
• Bâtiment récent au pied du tramway T2 à 12 minutes de La Défense 
• Salle de sport, Quiet Room, Game Room, restaurant d'entreprise 

#LI-IP2

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world's population.

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At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence.All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws.We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact.To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the