Offre d'emploi n° 17475194

Description du poste

Présentation

Vous avez le sens de l'écoute et souhaitez rejoindre une équipe de professionnels de l'action sociale engagée ?

Rejoignez le Le Département d'Ille-et-Vilaine qui prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 150 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des domaines d'activités variés.

Nous rejoindre, c'est intégrer une collectivité de 4250 femmes et hommes entreprenants, dynamiques et innovants :

Nous recrutons actuellement un.e agent.e d'accueil social pour le centre départemental d'action social du pays malouin (CDAS) situé 10 rue du Clos de la Poterie à Saint-Jouan des Guérets.

Au plus proche des habitants, le CDAS met en œuvre, sur son territoire, les politiques d'action sociale du Département : protection maternelle et infantile, aide sociale à l'enfance, emploi et action sociale, personnes âgées et personnes handicapées. Sur ce poste, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire de 60 personnes, reconnue pour ses compétences, sa cohésion, animée par Claire BUTEL, responsable.

N'hésitez plus, faites partie d'une équipe où votre rôle aura un impact quotidien

L'organigramme des services départementaux est accessible sur le site du Département :

Description du poste

Fonctions

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurerez l'accueil physique et téléphonique du CDAS et des missions de secrétariat.

Vous ferez partie de l'équipe accueil et secrétariat du CDAS, animée par la responsable du CDAS.

Missions générales

Vous aurez en charge principalement les missions suivantes au titre des missions d'accueil dédié :

• Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l'accueil (physique, téléphonique, numérique) :

o Ecouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l'usager.

o Apporter un 1er niveau d'information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).

• Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d'accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.

• Accompagner l'usager dans la réalisation de ses démarches administratives.

• Assurer des permanences administratives d'accès aux droits.

• Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d'évaluation sociale telles que le « loge- accès 35 », renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d'énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement…

• Dans les CDAS où un espace numérique pourrait être présent : assurer la gestion de l'équipement et l'accompagnement de l'usager dans son utilisation.

• D'assurer du respect des règles de sécurité dans l'espace d'accueil.

• Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations…).

• Recueillir les éléments d'activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.

• S'approprier les outils de connaissance de l'environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme…), participer à leur actualisation et s'assurer de leur utilisation.

• A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.

• Gérer les ouvertures et fermetures du CDAS (portes, volets et standard).

Missions spécifiques

Vous serez également amené.e à :

• Gérer l'affranchissement et le dépôt du courrier à la Poste par roulement avec les collègues.

• Maintenir les locaux accueillants : salle d'attente, accueil et bureaux d'accueil.

• Assurer la transmission des informations concernant les usagers entre les travailleurs sociaux, les assistantes administratives, l'informatrice sociale, les usagers et les divers partenaires.

• Participer aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d'équipe.

• Assurer le secrétariat des actions collectives dont celles de la PMI

• Assurer des missions de secrétariat

• Assurer un soutien auprès des collègues de l'équipe administrative sur d'autres missions pour des besoins de continuité de service

Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction de l'organisation de l'équipe accueil/administrative

Spécificités du poste

• Missions à assurer en fonction des horaires d'ouverture du CDAS.

• Fiche de poste susceptible d'évolution en fonction des besoins du service

• Plusieurs cycles de temps de travail possibles, plages de travail fixes et variables, poste non soumis au télétravail sauf de manière exceptionnelle, jours d'absence enfant malade.

• Prestations sociales : chèques déjeuner, chèques vacances, participation à la complémentaire santé (selon ancienneté), aides à la famille (garde et séjours d'enfants), contrat collectif de garantie maintien de salaire, forfait mobilité durable et participation employeur aux abonnements de transport collectif.

Liaisons fonctionnelles

Vous assurerez ces missions avec le soutien et en lien avec :

• La responsable CDAS,

• La responsable enfance famille,

• Les conseillères techniques,

• Le médecin de PMI

• Les travailleurs sociaux du CDAS.

• Le pôle égalité éducation citoyenneté,

• Les partenaires qui concourent à la protection de l'enfance et particulièrement les établissements et services habilités à l'aide sociale à l'enfance, le tribunal pour enfants.

Informations spécifiques offre Internet

Toute candidature doit faire l'objet d'une lettre de motivation, d'un CV et d'un arrêté de situation administrative ou d'inscription sur liste d'aptitude pour les personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur liste d'aptitude.

En l'absence de ces documents, la candidature ne pourra pas être prise en compte.

Si vous n'êtes pas fonctionnaire, vous pouvez tout de même candidater

Rémunération à partir de 2409 € bruts soit environ 1960 € nets prime semestrielle incluse.

Document complémentaire

Profil requis

Connaissances

• Connaissance générale du secteur social et de l'environnement territorial.

• Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.

• Maitrise des outils bureautiques et connaissance des nouveaux usages numériques.

• Logiciels métiers : IODAS Web

Formation

Niveau de diplôme

Aptitudes requises

• Qualité d'accueil et d'écoute, très bonnes capacités relationnelles.

• Aptitude à l'accompagnement d'un public qui peut être en difficulté.

• Capacités à travailler en équipe et adaptation.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Discrétion et diplomatie indispensables.

Expériences

• Expérience souhaitée dans l'accueil du public dans des établissements médico-sociaux

Niveau d'expérience

1 - 2 ans

Informations complémentaires

Contacts

Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à contacter :

• Pour les questions liées aux missions, Madame Claire BUTEL, Responsable du CDAS tél /

• Pour les questions liées aux ressources humaines, Mme Emilie LEVALLOIS, gestionnaire ressources humaines tél : emilie.-et-

Date de fin publication Web

05/10/2025