Offre d'emploi n° 17477860

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain.

Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Situé à deux pas du Parc des Expositions et du Palais des Sports, OKKO Hotels Paris Porte de Versailles est un établissement 4 étoiles moderne et chaleureux.

L’hôtel propose 149 chambres design et fonctionnelles, pensées pour offrir à chaque client une expérience à la fois haut de gamme et décontractée.

Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar, un coin business.

Avantages :

• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Seminaire

- Superviser, former, planifier le travail de l'équipe de Réception (7 personnes)

- Assurer un accueil personnalisé et de qualité aux clients.

- Gérer, contrôler les réservations et optimiser le taux d'occupation des chambres. Supervise les attribution des VIP.

- Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière efficace. Traiter les commentaires en lignes.

- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide, notamment la Responsable Réservation Groupe pour la gestion des events majeur.

- Mettre en œuvre des procédures pour améliorer l'efficacité du service.

- Gestion des débiteurs, balances clients, commissions agences, caisses général.

- Duty manager

- Vous avez évolué en réception et occuper actuellement un poste de Premier / Assistant Chef de Réception dans un hôtel 4* moyen porteur.

- Compétences en leadership et capacité à gérer une équipe

- Aptitude à offrir un service client chaleureux et à résoudre les problèmes de manière proactive

- Bonne communication verbale et écrite en français et en anglais

- Grande capacité d'organisation et attention aux détails