Offre d'emploi n° 17631331

Description du poste

Role & Responsibilities

Dassault Systèmes recherche un spécialiste motivé et techniquement compétent en services et support de surveillance informatique dans notre bureau de Montréal, QC, dans un rôle sur site/hybride.

·        L'équipe TI de Centre de surveillance des opérations est répartie sur plusieurs sites dans le monde.

·        Elle a pour mission de surveiller l'infrastructure de production dans un environnement 24h / 24 et 7j / 7 et collabore avec les équipes informatiques de Dassault Systèmes en Amérique, en Europe et en Asie.

·        Nous créons actuellement une équipe de cinq personnes pour le centre de surveillance des opérations de Montréal, pour unir leurs forces à l’équipe de Pune, en Inde.

·        L’étendue des responsabilités comprend le support de niveau 1 pour gérer et maintenir la disponibilité des infrastructures de production et des équipements réseau critiques à l'échelle mondiale, ainsi que la création de documents.

·        Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine, dont les horaires varient entre 8 h et 21 h 30 HNE.

·        L'horaire de travail standard sera de 12 h 30 h à 21 h 30 h HNE avec une pause d'une heure.

·        L'équipe couvrira 7 jours par semaine; les candidats doivent être disponibles pour travailler les fin de semaines et certains jours fériés.

Role & Responsibilities

DASSAULT SYSTEMES, the 3DEXPERIENCE Company, provides businesses and people with virtual universes to imagine sustainable innovations. Serving over 250,000 clients in 11 industries, from high-tech to life sciences, fashion to transportation, we help businesses and people around the world to create sustainable innovations for today and tomorrow

DASSAULT SYSTEMES is looking for a motivated and technically strong IT Monitoring Services & Support Specialist in our Montreal, QC, CAN office, in an onsite/hybrid role.

·        The IT Monitoring and Operations Team is spread across several locations globally.

·        This team is responsible for monitoring the Production infrastructure in a 24x7 environment and collaborates with Dassault Systèmes IT teams in the Americas, Europe and Asia.

·        We are currently building a team of five, for the Montreal’s Monitoring Operations Center, to join forces with the team in Pune, India.

·        The range of responsibilities includes Level 1 support to manage and maintain the uptime of critical Production Infrastructure and Network equipment globally, as well as creating documentation.

·        This is a full-time permanent position, 40 hours a week and ranging between 8 AM to 9:30 PM Eastern Standard Time.

·        The typical work schedule will be from 12:30 PM to 9:30 PM EST with 1-hour break.

The team will cover 7 days a week; candidates should be available to work weekend shifts and some holidays

Qualifications:

• Un baccalauréat en informatique est préférable 
• 1 à 2 ans d’expérience en tant que membre du support L1
• Connaissance pratique des systèmes d'exploitation Linux ou Windows
• Bonnes capacités de dépannage et de diagnostic sur les systèmes Linux ou Windows
• Expérience de travail avec des outils de surveillance d'entreprise comme Zabbix, SolarWinds, etc. est un atout
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à rédiger de la documentation de manière claire et concise
• Une excellente maitrise de l’anglais (à l’écrit et à l’oral) est obligatoire pour interagir avec nos utilisateurs et nos équipes dans le monde entier
  * La maîtrise du français est un atout important. 

La rémunération pour ce poste sera proportionnelle à l’expérience. La fourchette de rémunération totale prévue se situe entre 55 000$ et 80 000$, incluant le salaire de base (ou le salaire annualisé basé sur une estimation horaire) ainsi que le bonus cible.

Qualifications

• Bachelor Degree in Computer Science is preferred 
• 1 to 2 years working as an L1 support member
• Working knowledge of Linux Operating System or Windows Operating System
• Good troubleshooting and diagnostic skills on Linux or Windows Systems
• Working experience with Enterprise Monitoring Tools like Zabbix, SolarWinds, etc is an asset
• Ability to work in a team
• Ability to write documentation in a clear and concise way
• Excellent skills in English (written & verbal) is mandatory to interact with our users worldwide
• Fluency in French is a significant asset

Compensation for this role will be commensurate with experience. The total expected compensation range will be between $55,000 - $80,000, representing the base salary (or annualized salary based on estimated hourly compensation) and target bonus.