Offre d'emploi n° 17645591

Description du poste

À propos de Les Grappes

Les Grappes est la première plateforme de vente de vin en direct des vignerons, à destination des particuliers (B2C) et des professionnels (B2B).
Nous rassemblons aujourd'hui plus de 1 200 vignerons indépendants et plus de clients.

Avec notre offre Les Grappes Services, nous mettons à disposition des vignerons une plateforme SaaS leur permettant de gérer leur activité : création de site e-commerce, logistique, communication, gestion des stocks, expédition, etc.

Nous lançons actuellement une refonte complète de cette plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur, la performance et l'intégration de nouveaux services.

Tu rejoindras l'équipe Produit pour accompagner la gestion du produit existant Les Grappes Services (en production) et préparer la future refonte prévue pour début 2026.
Sous la responsabilité directe de la Lead Product Manager, tu seras le point de contact sur toute la partie support et maintenance du produit.

• Assurer le suivi quotidien du board Support Jira (bugs, incidents, améliorations)

• Qualifier, prioriser et suivre les tickets avec les équipes techniques

• Mettre en place et animer une méthode de priorisation RICE pour rationaliser les développements

• Travailler main dans la main avec le développeur en charge de la plateforme

• Suivre l'avancement des corrections et déploiements

• Communiquer sur les déploiements à toutes les équipes métiers

• Garantir une communication fluide entre les équipes internes tout en étant à l'écoute des besoins des vignerons utilisateurs

• Identifier les pain points récurrents dans les outils existants

• Formaliser les retours utilisateurs et les propositions d'amélioration dans Confluence

• Contribuer à la préparation fonctionnelle de la refonte (à partir de janvier 2026)

• Participer aux tests et recettes de la plateforme actuelle