Offre d'emploi n° 17648685
Mobile Implementation Officer (MIO) - Relation Soignant/Soigné (F/H)
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Paris
Entreprise : Medecins Sans Frontieres
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 15/11/2025
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
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Téléchargez le pdfMédecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en , apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Ouverture dans le cadre d'une création de poste.
Contexte
La qualité des soins ne peut être pleinement atteinte sans prendre en compte la qualité des relations entre soignant·e·s et soigné·e·s. La relation soignant·soigné·e constitue un levier essentiel pour renforcer la confiance, améliorer la continuité des soins, et garantir la sécurité, la dignité et le respect des droits des patient·e·s. Le poste de MIO Relation Soignant·Soigné·e a l’ambition de structurer, renforcer et élargir cet accompagnement, en cohérence avec les dynamiques actuelles des départements médicaux et opérationnels, la Charte des Patients, et les priorités stratégiques de MSF visant à développer de véritables partenariats avec les patient·e·s et les communautés.
Ces dernières années, MSF a investi dans le développement de l’approche centrée sur la personne à travers un travail de sensibilisation, de formation, de collecte d’expériences patients et de production d’outils sur la relation de soin. Ce travail a été porté par unechargeedemissiondédié, en lien avec lesréférent·e·smédicauxetles équipesopérationnelles. Il a permis d’identifier des besoins récurrents autour de la communication, du positionnement soignant, de la participation despatient·e·s, etle besoin d’un accompagnement rapproché et sur le terraindans la mise en œuvre de plans d’action concrets.
Le poste de MIO RelationSoignant·Soigné·es’inscrit dans la continuité de ces efforts, avec l’ambition de structurer, renforcer et élargir cet accompagnement, en cohérence avec les dynamiques actuelles des départements médicaux et opérationnels, la Charte des Patients, et les priorités stratégiques de MSF visant à développer de véritables partenariats avec lespatient·e·set les communautés.
Mission
Le·laMIO RelationSoignant·Soigné·e(MIO-RSS) a pour objectif d’accompagner les projets de terrain dans l’amélioration concrète et contextualisée de la relationsoignant·soigné·e. Il/elle soutient la mise en œuvre d’une approche centrée sur la personneet au respect des droits des patientsà travers des formations, outils, accompagnements méthodologiques et actions de co-construction avec lespatient·e·set les équipes de soin.
Il/elle contribue également à renforcer la capacité des missions à intégrer cette dimension relationnelle dans les pratiques cliniques, les politiques de projet et les stratégies de participation.
Responsabilitésprincipales
Déploiement de formations liées à la relation soignant soigné(SRC, EVA pain, RMC)
70 % d’appui terrain – 30 % de travail de coordination, développement et capitalisation depuis le siège.
Responsable hiérarchique : Coordinatrice PCA (Département des opérations)
Lien fonctionnel :Référent·ePSECReferent/ Département médical
Il/ elle travaillera en étroite collaboration avec :
Les équipes médicales et opérationnelles
Les référents médicaux : soins infirmiers, douleur, sante des femmes, HPCE
L’équipede gestionhospitaliere
LesréférentesSafeguardinget Safeguarding coordinator
1. Appui aux projets de terrain
Analyser les dynamiques de communication et relationnelles dans les soins en lien avec les équipes projet.
Identifier, avec les équipes,et les patients,les enjeux de la relationsoignant·soigné·e.
Animer des formations et ateliersde travailsur la relationsoignant·soigné·e,la prise en charge de la douleur, les soins dematernitérespectueux,et les droits despatient·e·s.
Faciliter lacollecte et laprise en compte des récits et expériencespatient·e·sdans les évaluations qualité et les décisions de projet.
Co-développerdes plans d’action pour renforcer la relation de soin, adaptés au contexte local et aux priorités des projets.
Identifier des relais sur les projets pour continuer le travail une fois la mission de support terminée
2. Développement d’outils et de ressources
Contribuer à l’enrichissement et à la diffusion élaboration et à la diffusion de la boîte à outils sur la relationsoignant·soigné·e(supports de formation, guides pratiques, outils d’auto-évaluation).
Contribuer au développement du module de formation en ligne« la relation soignantsoigné »
Veiller à l’accessibilité et à l’adaptation des supports aux contextes humanitaires et multiculturels.
3. Contributionstratégique
Capitaliser les initiatives terrain, valoriser les apprentissages, et produire des recommandations pour alimenter les politiques institutionnelles.
Participer aux réflexions stratégiques sur l’intégration de la dimension relationnelle dans les projets MSF.
Contribuer aux dynamiques inter-MIO et aux communautés de pratique internes.
Soutenir la réflexion éthique et culturelle sur la relation de soins.
Profilrecherché
Formation et expérience :
Diplôme en médecine, psychologie, communication en santé, soins infirmiers,sage femmeouautre domaineparamédicale.
Expérience clinique exigée
Expérience MSF de 2 ans mini exigée (ou au minimum 3 missions)
Connaissance des enjeux de participation des patients, de communicationsoignant·soigné·eou d’approches centrées sur la personne.
Maîtrise du français et de l’anglais (niveau C1 minimum).
Compétences :
Excellentes compétencesde communicationinterpersonnelles, écouteetdiplomatie.
Capacité à former, accompagner et mobiliser les équipes.
Autonomie, flexibilité, sens de l’adaptation culturelle.
Compétences en analyse, production de documentation et accompagnement du changement.
Spécificité du poste
Statut : CDD de 12 mois. Poste terrain, rémunération niveau 10 selon la grille de salaires terrain MSF.
Conditions : Disponibilité à voyager jusqu’à 70 % du tempspendantdes périodesde 4à8 semaines consécutivessur nos terrains d'intervention et 30% au siège ou home based.
Poste à pourvoir : dès que possible
Date limite de dépôt de candidatures 23 novembre Je postule directement sur le site de l'entreprise