Offre d'emploi n° 17663059

Description du poste

Présentation de l'offre
Au sein de la Direction Régions et Services, vous êtes rattaché(e) au Responsable régional ou au Responsable d'agence.
Votre mission principale consiste à développer, fidéliser et piloter le portefeuille de contrats de maintenance existants, tout en assurant le suivi opérationnel, économique et commercial des prestations associées.
Vos missions principales :
Développer le portefeuille de contrats

• Animer l'activité commerciale en étroite collaboration avec les équipes de l'agence,
• Réaliser des visites clients et identifier de nouvelles opportunités,
• Élaborer des propositions commerciales à forte valeur ajoutée (analyse des besoins, offre technique et financière, rédaction du contrat),
• Participer aux revues d'offres et de contrats,
• Enrichir et mettre à jour le CRM (SalesForce) avec les données clients,
• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les contrats et sur la plateforme digitale Navinergy.

Piloter les contrats de maintenance

• Superviser le respect des engagements contractuels et anticiper les actions à mener,
• Gérer le planning d'intervention en lien avec l'Assistant opérationnel et le Chargé d'affaires Travaux,
• Suivre les marges et la rentabilité des affaires via les outils internes (Vision, GRAF),
• Relancer et renouveler les contrats arrivant à échéance,
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client,
• Contribuer à l'amélioration continue de l'offre de services.

Participer à la gestion d'affaires et au management QSHE (MASE)

• Participer à la gestion des affaires matériel, travaux, services et équipements neufs,
• Réaliser des visites sécurité et des causeries,
• Préparer et animer les visites bilantaires et les plans de prévention (PDP).

Profil recherché
Profil recherché :

• Formation technique (Bac +3 à Bac +5) en électrotechnique, thermique, automatisme ou génie industriel,
• Exp
  •
  • rience confirmée en gestion de contrats SAV, maintenance industrielle ou exploitation thermique,
• Bonne connaissance des équipements de chaufferie, régulation, combustion, traitement d'eau ou d'air,
• Aisance dans la négociation, la conduite d'entretien et la fidélisation client,
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'affaires (CRM SalesForce, GRAF),
• Excellentes compétences relationnelles et commerciales : polyvalence, organisation, réactivité, curiosité, écoute, négociation, rigueur et sens du service client,
• Des notions juridiques appliquées aux contrats constituent un atout supplémentaire pour réussir dans ce poste,
• Permis B indispensable (déplacements fréquents sur la région).

Informations utiles
Ce que nous offrons
• Rémunération attractive selon profil et expérience, incluant : 13ᵉ mois, primes d'objectifs, prime de participation et d'intéressement, RTT
• Véhicule de fonction,
• Accord de télétravail,
• Un poste clé au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de ses services,
• Un environnement technique stimulant et varié, offrant de réelles perspectives d'évolution.

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