Offre d'emploi n° 17663929
Conseiller.e service client à distance H/F
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Montreuil
Entreprise : Afpa
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 17/11/2025
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client.
Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels).
Transférer les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu’ils en assurent le traitement.
Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances.
Niveau IV minimum.Avec 3 ans d’expérience professionnelle dans le télé- conseil. Je postule directement sur le site de l'entreprise