Offre d'emploi n° 17670941

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Kumquat ) permet à ses clients BtoB de regrouper sur un seul prestataire l'ensemble de leurs services d'Office Management. Aussi bien les besoins récurrents (ménage, café et machine, thé, paniers de fruits, fontaines à eau...) que les imprévus (petits travaux, événementiel...)

Notre promesse est de faire gagner nos clients (Office managers, CEO…) en temps, argent et expérience collaborateur.

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe Propreté Polyvalent(e) à temps partiel de 18h à 21h, dynamique et expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) aura pour mission de superviser et coordonner les activités de nettoyage et de propreté, tout en assurant la gestion quotidienne de l'équipe.

Missions principales:

Management et accompagnement des agents

• Assurer l'intégration et former aux méthodes, protocoles et utilisation des produits - Accompagner le développement des compétences des agents à travers des formations continues et des évaluations régulières

• Traiter les demandes opérationnelles des agents lors des visites (absences et retards, besoins en matériels, problématiques rencontrées sur le site, etc.) et via le groupe de suivi (WhatsApp) - Garantir le respect des consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle (EPI)

Contrôle qualité

• Réaliser des visites régulières en présence de l'agent pour évaluer la qualité des prestations, le respect du cahier des charges et la satisfaction des clients, via Mobiclean

• Proposer des axes d'amélioration et actions correctives aux agents pour améliorer l'expérience client

• Faire part au/à la Référent.e propreté des insatisfactions clients

Remises en état

• Remédier problématiques de nettoyage rencontrées en utilisant les machines, méthodes et procédés adéquats

• Faire un état des lieux en présence du client de la prestation qui a été réalisée

Nettoyage

• Trouver des solutions de remplacement en dernière minute en contactant les agents disponibles ou réaliser le remplacement directement pour assurer la prestation - Assurer le nettoyage de vitres

Profil

• Vous avez déjà une expérience similaire (2 ans souhaités)
• Proactif(ve), vous êtes capable d'agir rapidement
• Vous avez un très bon relationnel et une bonne capacité d'écoute
• Vous êtes motivé(e) par l'idée de rejoindre une entreprise en pleine croissance
• Vous n'avez pas peur de relever des challenges

Type d'emploi : CDI, Temps partiel

Rémunération: 13,00€à14,00€par heure

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

• Quelles sont les qualités clés d'un bon Chef d'équipe en propreté, selon vous ?

Expérience:

• Nettoyage: 2ans (Requis)

Langue:

• Français (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents