Offre d'emploi n° 17893505
TECHNICIEN / TECHNICIENNE SUPPORT APPLICATIF H/F - CDI
Type de contrat : Freelance
Localisation : Alpes-Maritimes
Entreprise : Groupe Partouche
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 16/12/2025
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Description du poste
Appolonia est une filiale du Groupe Partouche. Société de développement informatique basée à Antibes depuis 25 ans, nous sommes spécialisés dans l’édition de logiciels de gestion des casinos de jeux. Leader en France et présent à l’international, nous équipons plus de 100 casinos en France et une vingtaine à l’étranger.
Organisme de formation agréé Qualiopi, nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre démarche.
Notre structure, à taille humaine (46 collaborateurs), offre un cadre de travail convivial alliant dynamisme, expertise technique et esprit d’équipe.
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction et intégré(e) au sein du service support & formation, vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes de développement.
Vous assurerez le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs des logiciels Pantheon et Kalypse, tout en participant aux installations, mises à jour, tests et actions de formation.
Ce poste polyvalent s’adresse à une personne motivée, appréciant les environnements collaboratifs et à dimension humaine.
Missions principales
Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs (téléphone, email, prise en main à distance) : réception, traitement et résolution des tickets
Saisir et suivre les incidents dans l’outil de ticketing interne
Installer et mettre à jour les solutions sur serveurs clients ou en téléassistance
Participer aux phases de test des nouvelles versions logicielles
Rédiger, mettre à jour et structurer les documentations et procédures utilisateur
Collaborer avec les équipes support, formation et développement : remontées clients, propositions d’amélioration, contribution à la satisfaction utilisateurs
Profil recherché
Formation Bac+2 minimum ou équivalent
Première expérience en support applicatif ou informatique ou connaissance du secteur des casinos de jeux
Excellente aisance relationnelle (oral et écrit), sens du service, pédagogie et patience
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, esprit vif et curieux
Bienveillance, écoute active et rigueur professionnelle
Maîtrise de l’environnement Windows et des outils de téléassistance
Connaissance des bases de données appréciée
Orthographe soignée indispensable
Esprit d’équipe et envie de s’investir dans une réussite collective
Éléments contractuels
Contrat : CDI 35 heures
Disponibilité : à partir de février 2026
Rémunération : 25 000€ à 30 000€ bruts annuels selon expérience et parcours
Avantages : mutuelle (prise en charge employeur), tickets restaurant
Lieu : Antibes (06600)
Candidature
Envoyez CV et lettre de motivation à :
Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion.
Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap.
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