Offre d'emploi n° 18614444

Description du poste

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes.

Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

- Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité
- Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
- Une employabilité durable avec le programme MyPath : +42 000 Talents MyPath dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés
- Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …)
- Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...)
- Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024
Le Cabinet Manpower Conseil Recrutement du Cher recherche pour son client, un acteur du secteur industriel, un Responsable service client (H/F) en CDI à Bourges. Vos missions principales seront :
- Organiser le service clients en incluant les modalités de traitement desdemandes clients en accord avec le « Business Model » défini par legroupe
- Décliner et mettre en application la stratégie du Groupe
- Manager l'équipe du service clients (communication, développement,gestion opérationnelle) - 8 collaborateurs
- Piloter et décliner les projets du Groupe
- Maintenir l'adéquation des ressources vis-à-vis des suivis clients enapportant le maximum de flexibilité
- Suivre les indicateurs clés de performance de l'équipe

Horaires : poste cadre au forfait jour (218 jours travaillés/an - 22 RTT)
Avantages : intéressement, bonus, 13e mois, restaurant d'entreprise, accord de télétravail
Vous êtes issu(e) d'une formation de type BAC+3/+5dans le domaine du commerce ou de la relation client.
Vous disposez de 3 ans d'expérience minimumdans un poste managérial et dans un environnement service client.
Vous savez faire monter en compétences les équipes et les accompagner dans la conduite du changement.
Vous maîtrisez l'outil informatique, notamment Office 365, un système d'ERP et, idéalement, Sales Force.
Vous disposez d'un niveau d'anglais B2au minimum.

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap