Offre d'emploi n° 18627073

Description du poste

<p><em>Rattaché(e) au Responsable du Département Système d'Information, vous assurez le management du service Support & Infrastructure (environ 20 collaborateurs) et garantissez la qualité de service apportée aux utilisateurs.</em></p> <p><strong><em>Principales Missions</em></strong></p> <p><strong><em>Management et pilotage</em></strong></p> <ul> <li><em>Manager une équipe d'environ 20 collaborateurs, structurée en deux services (Support utilisateurs et Infrastructure) encadrés chacun par un responsable, ainsi qu'une ressource dédiée aux habilitations en rattachement direct.</em></li> <li><em>Encadrer les deux responsables de service et assurer leur montée en compétences.</em></li> <li><em>Définir les objectifs, suivre les indicateurs de performance et produire un reporting régulier.</em></li> <li><em>Participer aux instances de pilotage du département et contribuer aux arbitrages.</em></li> </ul> <p><em></em></p> <p><strong><em>Service Support utilisateurs</em></strong></p> <ul> <li><em>Garantir la qualité du traitement des incidents et des demandes.</em></li> <li><em>Veiller à la satisfaction des utilisateurs.</em></li> <li><em>Piloter les déploiements de postes de travail et les migrations (parc d'environ 1 400 postes).</em></li> </ul> <p><em></em></p> <p><strong><em>Service Infrastructure</em></strong></p> <ul> <li><em>Veiller à la fiabilité, la haute disponibilité et la sécurité des environnements de production.</em></li> <li><em>Superviser la gestion des systèmes, réseaux, virtualisation et téléphonie IP.</em></li> <li><em>Valider les mises en production sur l'ensemble du périmètre infrastructure.</em></li> <li><em>Définir les architectures systèmes et réseaux en liaison avec les normes nationales CNAM.</em></li> <li><em>Travailler en collaboration avec les centres de service nationaux.</em></li> </ul> <p><em></em></p> <p><strong><em>Habilitations</em></strong></p> <ul> <li><em>Superviser la gestion des habilitations et des profils métiers.</em></li> <li><em>Garantir la conformité des accès avec les exigences de sécurité.</em></li> </ul> <p><em></em></p> <p><strong><em>Amélioration continue</em></strong></p> <ul> <li><em>Concevoir et améliorer les processus en place, veiller à leur bonne application.</em></li> <li><em>Contribuer à l'élaboration des documents d'architecture et d'exploitation.</em></li> <li><em>Assurer la mise en œuvre, le suivi et le respect des normes nationales CNAM.</em></li> </ul> <p><em></em></p> <p><strong><em>Environnement technique</em></strong></p> <p><em>Windows Server (2016/2019/2022), Linux (CentOS, RedHat), VMware, stockage SAN, switches réseau, téléphonie IP, GLPI, PRTG, bases de données (PostgreSQL, Oracle, MySQL).</em></p> <p><em></em></p>
<h3 class="titre-3"> Vos compétences</h3> <p><strong>Profilrecherché :</strong></p> <p><em>Ce poste est fait pour vous si:</em></p> <ul> <li><em>Vous possédez un Bac+2 à Bac+5 en informatique.</em></li> <li><em>Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans minimum dans des environnements similaires, dont une expérience confirmée en management d'équipe.</em></li> <li><em>Vous maîtrisez les fondamentaux des infrastructures (systèmes, réseaux, virtualisation, sécurité).</em></li> <li><em>Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer l'activité, à arbitrer et à rendre compte.</em></li> <li><em>Vous disposez d'un bon relationnel avec les utilisateurs et les équipes.</em></li> <li><em>Une certification ITIL serait un plus.</em></li> </ul></p>
<p><em>Vous recherchez une mission qui a du sens? Alors ce qui va suivre va vous intéresser! </em></p> <p><em>L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.</em></p> <p><em></em></p> <p><em>En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés.</em></p> <p><em>Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.</em></p> <p><em></em></p> <p><em>En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. </em></p> <p><em></em></p> <p><em>Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous!</em></p> <p><em></em></p> <p><em>Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Support & Infrastructure pour intégrer le Département des Systèmes d'Information.</em></p>