Offre d'emploi n° 18632291

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant(e) administratif et SAV Weben contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Back-office Service Client

- Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale.

- Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients.

- Participation à l'amélioration des process et outils pour optimiser l'expérience client.

Administration des ventes – Web

- Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour.

- Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients.

- Coordination avec les équipes logistique, SAV et comptabilité.

Relation clients coordination interne

- Gestion des demandes clients (téléphone, livechat, e-mail).

- Conseil et accompagnement des clients.

- Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes.

Profil :

- Alternance d'un an dans la mode, orientée digital / management / commerce

- Excellent relationnel et sens du service client

- Rigueur, organisation, autonomie

- Maîtrise du Pack Office

- Maîtrise du français indispensable, une autre langue appréciée (anglais, allemand, espagnol ou néerlandais)

Informations pratiques:

• Durée : 1 an
• Date de début : à partir de septembre 2026
• Etre véhiculé est un indispensable

Vos avantages en alternance :

- Titres restaurant

- Accès au CSE et à ses nombreux bénéfices

- Salle de sport avec coachs présents tous les jours

- Réductions sur l'ensemble des collections

Le poste est basé à Signes (83)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !