Offre d'emploi n° 18638776

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

➢ Assurer le développement commercial

• Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec lastratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.
• Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Suivre la mise en place des prestations chez les clients.
• Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature...) et choisir les options de pilotage en conséquence.
• Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums...).

Suivi qualité et de l'amélioration continue

- Préparer et participer aux audits internes et externes des agences- Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pouratteindre les objectifs de qualité

Etre garant de l'image de l'entreprise

- Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès dessalariés, clients, prescripteurs et des partenaires

Profil :

Compétences transverses et connaissances (Savoir)

- Maîtrise de l'outil informatique

- Connaissance de base en droit social

- Connaissance des procédures internes

- Connaissance de l'organisation interne (Réseau d'agences)

Compétences métiers/techniques (Savoir-faire)

- Commerce relation clients

- RH

Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être)

- Organisation et rigueur

- Conscience professionnelle

- Ecoute

- Sens du service

Vous êtes titulaire du permis B et Véhiculé

Poste basé à Lille (59000).

Le poste est à pourvoir en Juillet 2026

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !