Offre d'emploi n° 18640352

Description du poste

Talents Assurance Banquerecrute pour le compte de ses clients de manière spécialisée sur les métiers de la Bancassurance. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. En tant que Customer Success Manager H/F, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction de nos clients. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Customer Success.

Vos principales responsabilités seront :
- Assurer la relation client en accompagnant les clients tout au long de leur parcours.
- Identifier les besoins et opportunités d'évolution des clients afin d'optimiser leur expérience.
- Coordonner les actions entre les équipes internes (commerciales, techniques, support).
- Favoriser l'adoption des produits et services par les clients.
- Participer à l'analyse des feedbacks clients pour améliorer les offres.
Vous êtes passionné(e) par la relation client et la réussite des utilisateurs. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et orienté résultats.

Formation :
- Formation supérieure en commerce, gestion ou relation client.

Expérience :
- Expérience significative en gestion de comptes clients ou Customer Success.
- Une expérience dans le secteur des services ou solutions digitales est un plus.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils CRM.
- Connaissance des méthodologies de gestion de la relation client.
- Excellentes capacités d'analyse et de reporting.

Qualités personnelles :
- Sens de l'écoute et empathie.
- Excellentes compétences en communication.
- Proactivité et esprit d'initiative.