Offre d'emploi n° 1940958

Support Client Héros

Type de contrat : CDI
Localisation : Alpes-Maritimes
Entreprise : EVOLIZ
Fonction : Techniques - R&D - Ingénierie

Publiée le 24 / 02 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Evoliz participe à la transformation numérique des TPE/PME à travers l’édition
d’une solution de gestion complète et collaborative en mode SAAS. Nous
simplifions le quotidien du chef d’entreprise tout en améliorant sa capacité à
prendre les bonnes décisions.

Lauréat du concours Eureka récompensant l’innovation dans la profession
comptable, notre logiciel saas est commercialisé en direct auprès des TPE/PME et
en indirect auprès des expert-comptables.

Evoliz est une fintech à taille humaine qui rentre dans une phase d’accélération
de sa croissance, avec de belles opportunités à la clef Rattaché au Responsable
du Service Client, vous avez pour principale mission d'accompagner nos clients
dans la bonne utilisation de la solution commercialisée. * Répondre aux demandes
des clients qui souhaitent un renseignement sur les produits, une
modification de paramétrage, une assistance ou qui font part d'une
réclamation,
* Paramétrer la
solution en fonction des besoins et des contraintes du client,
* Anticiper, analyser,
et identifier les incidents applicatifs,
* Accompagner les
clients lors de la mise en place et de l'utilisation des solutions
commercialisées,
* Intervenir en tant
que support téléphonique/chat/email pour les clients de la société,
* Remonter les
difficultés rencontrées auprès des développeurs pour participer à l'évolution
du produit.

De formation supérieure Bac+2 ou plus, vous bénéficiez d’une forte appétence
pour les outils webs.Vos principales qualités pour réussir sur ce poste sont :
motivation, autonomie, sérieux, relationnel et curiosité. Compétences· Vous
connaissez les techniques de suivi client.· Vous maîtrisez les outils
bureautiques, l'environnement Windows ou Mac· Vous avez une aisance orale, de
bonnes qualités rédactionnelles, le sens du service et une réelle capacité
d'écoute.· Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de
réactivité.· Vous avez une réelle capacité à gérer plusieurs dossiers de façon
concomitante.· Bonne capacité à appréhender de nouvelles
technologies/problématiques· Compréhension et expression d’une langue étrangère
est un plus· Forte sensibilité web· Vous aimez le monde des startups et de
l'innovation

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