Offre d'emploi n° 1947995

CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F

Type de contrat : CDD
Localisation : Rhône
Entreprise : Alcura France
Fonction : Santé - Social

Publiée le 27 / 02 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Alcura™ est une filiale d’Alliance Healthcare France, leader de la répartition
pharmaceutique et de la distribution de produits et services de santé aux
patients, membre de Walgreens Boots Alliance.
Alcura™ (600 collaborateurs sur 52 agences) est leader sur le marché du maintien
à domicile tant grâce à sa large gamme de produits et de prestations
médico-techniques de maintien et de soins à domicile que grâce à sa parfaite
connaissance des différents professionnels de santé impliqués.
Patients et clients sont au centre de notre dispositif et nous choisissent pour
nos engagements, notre offre à valeur ajoutée et notre qualité de service.
Enfin, notre approche s’inscrit dans une démarche éthique et conforme aux
règlementations en vigueur dans notre secteur d’activité.
La direction des ressources humaines Alcura vise une politique dynamique
d’accompagnement des opérationnels. Avec des ambitions fortes de développement,
nous plaçons au centre de nos préoccupations le collaborateur, son
développement, ses talents et son potentiel.
Ainsi, pour renforcer ses équipes, Alcura™ recrute un conseiller service client
en contrat à durée déterminée à compter du 6 mars jusqu'au 25 juin 2018 avec
possibilité de prolongation.

Rattaché au responsable du pôle téléphonique, vous avez pour missions
principales :

• gestion des appels téléphoniques entrants et sortants du pôle téléphonie
régional (renseignements, conseils, prise de commandes, devis, gestion des
réclamations, proposition commerciale…)
• secrétariat administratif (facturation, gestion des dossiers, courriers …)
• facturation client (pharmaciens et sécurité sociale)

• minimum niveau BAC +2
• Expérience professionnelle dans le secteur du maintien à domicile ou formation
en call center
• Sens de l’organisation, rigueur, sens de l’écoute, de communication, du
relationnel et du commercial
• appétence commerciale, forte aptitude au travail en équipe et au partage de
l’information
• Maîtrise de l’outil informatique

Vous êtes autonome, vous faites preuve d’adaptabilité, de prise d’initiative et
aimez travailler en équipe pluridisciplinaire.


• Salaire sur 13 mois
• Prime de vacances annuelle
• Tickets restaurant
• Mutuelle obligatoire avec participation employeur
• Participation, intéressement, abondement.

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