Offre d'emploi n° 1959042

Stage - PMO (Program Management Officer) - Direction du Multicanal et des Paiements - Paris-(H/F)

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris
Entreprise : Crédit du Nord
Fonction : Culture - Éducation

Publiée le 03 / 03 / 2018
Expérience souhaitée : Plus de 15 ans
Niveau d'études souhaité : Bac +4

Description du poste

Le Groupe Crédit du Nord est présent sur l'ensemble du territoire français avec 8 banques régionales (Banque Courtois, Banque Kolb, Banque Laydernier, Banque Nuger, Banque Rhône-Alpes, la Société Marseillaise de Crédit, Banque Tarneaud et Crédit du Nord) et une société de Bourse Gilbert Dupont. Ce sont près de 10 000 collaborateurs qui sont au service de nos 2 millions de clients Particuliers, 215 000 clients Professionnels et 53 000 Entreprises. Ils sont animés par la satisfaction client qui est le moteur de notre stratégie et de nos actions. Rejoignez le Groupe Crédit du Nord, un Groupe bancaire dynamique et innovant !
Vos principales missions
La « Direction du Multicanal et des Paiements »  est en charge de la mise en œuvre :- Du Digital pour les clients et les collaborateurs du Crédit du Nord ;- Des domaines Paiement et Monétique, couvrant les solutions d'échanges interbancaires ainsi que l'offre monétique offerte aux clients ;- De la démarche Innovation, visant à être à l'écoute des évolutions technologiques, dans l'objectif de définir des nouveaux usages applicables à la banque, pour améliorer la satisfaction du client ou la productivité commerciale. Notre « Direction du Multicanal et des Paiements »  souhaite accueillir un(e) stagiaire au sein de la « Direction du Pilotage et des Ressources » qui assure :- Le pilotage de l'ensemble des projets des domaines Digital, Paiement et Monétique, et a à ce titre la charge des différentes instances de pilotage (Comité de Programme, Comité de Pilotage avec la DG), nécessitant un suivi des budgets, plannings, périmètres, actions, risques, … ;- Le pilotage budgétaire de la Direction du Multicanal et des Paiements ;- La mise en œuvre de la démarche Innovation au sein de la Direction du Marketing ;- La communication interne (organisation des événements internes et production de statistiques d'utilisation des canaux digitaux)- La gestion des ressources de la Direction du Multicanal et des Paiements (prestations, matériel, téléphonie, économat et habilitations) Vous contribuerez pleinement aux missions suivantes :- Préparation des Comités de Programme et des Comités de Pilotage avec les Directeurs de Projet ;- Consolidation et contrôle de données budgétaires ;- Production de statistiques diffusées dans l'ensemble du réseau du Crédit du Nord ;- Mise en place d'outils et de procédures de pilotage, et d'indicateurs statistiques (définition d'indicateurs, collecte de données, production et analyse de synthèses, participation à l'organisation d'événements internes et à la démarche innovation). Le poste implique des échanges avec les Directeurs de projets, les Responsables d'études informatiques et les Directions de Marchés (Particuliers, Professionnels et Entreprises).


-Étudiant(e) en Master 2 MIAGE ou dernière année d'Ecole d'Ingénieur. Vous faites preuve de curiosité pour vous tenir en permanence informé sur tout ce qui a trait à votre domaine d'activité. Votre sens de la relation et du service client, votre capacité à communiquer, votre autonomie et votre rigueur vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées. La maîtrise d'Excel est indispensable. Ce stage d'une durée de 6 à 12 mois est basé à Paris 8ème.

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