Offre d'emploi n° 2072416

Technicien Support SIRH (Workday) H/F

Type de contrat : CDD
Localisation : Seine-Saint-Denis
Entreprise : vente-privee.com
Fonction : Informatique - Télécoms - Multimédia

Publiée le 18 / 04 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

REVEILLEZ VOTRE QUOTIDIEN CHEZ vente-privee

En 2018, le Groupe vente-privee continue d'accélérer son développement en France et à l'international. Pionnier et leader mondial des ventes évènementielles avec une présence dans 14 pays et un volume d'affaires de 3.3 milliards d'euros en 2017, nous travaillons chaque jour à transformer le e-commerce en une expérience émotionnelle pour les 72 millions de membres qui nous font confiance.

Nos 6 000 collaborateurs ont choisi vente-privee pour réveiller leur quotidien ! Tous ensemble, ils mettent les nouvelles technologies au service de nos stratégies, afin de proposer la meilleure expérience possible à nos clients.

Vous avez soif d'apprendre ? vente-privee vous permet de construire votre parcours parmi une pluralité de métiers et de vous renouveler constamment. DSI, logistique, marketing, commercial, production des ventes… prenez part à une aventure humaine au cœur d'enjeux digitaux.

Impatients de nous rencontrer ? Nous avons hâte aussi !

Rattaché(e) directement à notre Responsable SIRH et dans le cadre d'une mission interne, vous intervenez principalement autour du produit Workday. En tant que technicien support niveau 1, vous êtes l'interface entre les utilisateurs du groupe et le support éventuel de notre prestataire EVERBE. Votre rôle est d'identifier les anomalies qui vous sont remontées et, selon leur complexité, apporter des solutions.

A ce titre, vos missions seront de :

  • Répondre aux demandes fonctionnelles des collaborateurs du groupe, en français ou en anglais
  • Apporter une solution à chaque demande de support, la qualifier correctement afin de pouvoir établir des statistiques détaillées.
  • Rédiger et mettre à jour des procédures Workday afin d'alimenter une bibliothèque de fiche support (consultation et maitrise de l'outil)
  • Participer aux recettes des potentielles évolutions et/ou intégrations
  • Accompagner les utilisateurs en préparant et animant, au besoin, des formations sur l'outil, les processus etc.
  • Etablir un reporting complet de façon régulière à votre manager.

Vous avez une expérience de minimum 1 an sur des fonctions similaires en tant que support n1.

Organisé(e), autonome et rigoureux/euse, vous avez de très bonnes capacités relationnelles et avez le sens de la discrétion et de la confidentialité. Vous savez rendre compte de votre travail via des reporting précis. A ce titre, vous avez une bonne aisance avec les outils et aussi Excel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute et votre disponibilité envers vos clients internes.

Du fait de notre dimension internationale, vous avez une bonne maitrise de la langue anglaise.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation d'handicap.



Salaire brut mensuel : 2.667 K€ mensuels

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