Offre d'emploi n° 2076536

Gestionnaire clientèle - H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Saint-Denis
Entreprise : ICF Habitat
Fonction : Métiers du BTP

Publiée le 20 / 04 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Bac +2

Description du poste

En rejoignant la Direction Territoriale Est d'ICF Habitat La Sablière, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.

ICF Habitat La Sablière, acteur majeur de l'habitat social en Ile-de-France et filiale du Groupe ICF Habitat (groupe SNCF), a pour mission de répondre au besoin de logement social de l'état, des collectivités locales et des salariés SNCF via le 1% logement. L'entreprise gère près de 40 000 logements répartis sur les 8 départements Francilien

Gestion des activités de gestion locative :
Vous traitez l'offre de logement : réceptionnez les candidatures, organisez les signatures de baux dans les délais conformes aux objectifs de vacance de la Direction et enregistrez les demandes de mutation;
Vous assurez la gestion courante des baux jusqu'à l'établissement du compte locataire sortant : vous mettez à jour le dossier du locataire (état civil, SLS, eau, charges, CAF…) et assurez le lien avec la fonction sociale et les équipes de proximité,
Dans le cadre de la gestion des actions précontentieuses de résorption des impayés : vous procédez à une analyse de l'impayé, proposez un plan d'actions en vue de l'apurement de la dette. Vous mettez également en place, si nécessaire, les dispositifs de garantie de paiement.
Pour les locataires bénéficiaires de l'APL/AL ou en surendettement, vous mettez en œuvre les dispositions fixées par la réglementation.
Gestion des relations commerciales d'un patrimoine :
Vous réalisez l'accueil des locataires : physique et téléphonique
Vous traitez les réclamations locataires et/ou orientez vers les interlocuteurs adaptés
Vous entretenez les relations avec les réservataires et les institutionnels.
Enfin, vous participez aux actions commerciales ponctuelles et thématiques initiées par le siège ou les Directions territoriales

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/ type BTS/Licence Professions Immobilières et/ou avez une expérience significative en gestion locative dans le secteur du logement social pour vous adapter et être opérationnelle rapidement.


Vous avez un goût prononcé pour les relations humaines et une capacité d'adaptation rapide à des interlocuteurs variés, un esprit commercial et d'initiative


N'hésitez plus, rejoignez-nous !



Salaire brut mensuel : 2.066 K€ mensuels

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