Offre d'emploi n° 2106483

Support applicatif H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Haute-Savoie
Entreprise : Atpeak
Fonction : Informatique - Télécoms - Multimédia

Publiée le 04 / 05 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Bac +2

Description du poste

ATPEAK, Cabinet de Recrutement et Société de Services, accompagne ses clients dans la recherche de compétences internes et externes.

Notre approche qualitative et maitrise du marché développent la confiance de nos clients depuis plus d'une décennie.

Nos valeurs : transparence des échanges, qualité d'écoute et disponibilité.

Chaque collaborateur est partie prenante de notre pérennisation car comme le disait Henry Ford : « Prenez-moi tout, mais laissez-moi mes hommes et je reconstruirai ! »

Notre client, Editeur de logiciel dans le domaine du sport, recrute un Technicien Support client H/F.

Intégré au sein de l'équipe support, vous prendrez en charge les missions suivantes:
- Assister les utilisateurs dans l'acquisition des outils informatiques et dans la résolution des incidents
intervenant dans l'utilisation de ceux-ci.
-Diagnostiquer et corriger les incidents liés au fonctionnement et, ou à l'utilisation des logiciels métier
- Diagnostiquer et paramétrer des matériels vendus par l'entreprise.
- Diagnostiquer et rétablir les réplications de données entre base de données.
- Assurer un rôle de conseil,
- Transmission des processus métier afin d'en garantir l'application,
- Assurer la formation basique des utilisateurs magasins,
- Réaliser des manuels de supports,
- Assurer le niveau 2 d'intervention, modification de données en base de données.
- Assurer l'interface entre les utilisateurs et les équipes de développement,

De formation informatique, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation clientèle ou du support client..

Vous possédez des connaissances en développement informatique (bac+2/3 informatique).
Rudiment du langage SQL.

D'un naturel curieux et à l'écoute, vous possédez des bonnes capacités d'adapatation et relationnelles.

Vous êtes autonome, polyvalent et aimez le travail d'équipe.



Salaire brut mensuel : 2.25 K€ mensuels

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