Offre d'emploi n° 2114988

Responsable Exploitation et Support informatique (F/H)

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris
Entreprise : JFA
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 08 / 05 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Jfa recrutement recherche pour son client un responsable Exploitation et Support
informatique (F/H).
Premier groupe de restauration indépendant en France, notre client regroupe des
noms bien connus de la restauration. Au sein de la Direction des systèmes
d'information, rattaché(e) au DSI, le Responsable Exploitation et Support
Informatique (h/f) met en œuvre, supporte, gère et optimise les applications du
Groupe pour garantir la fiabilité et la disponibilité du système d'information.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la maintenance et l'exploitation des systèmes du groupe, en étant
garant de leurs bon fonctionnement et disponibilité, à la fois en restaurants et
au siège.
• Prendre en charge le déploiement et la mise en production des différents
services/applications
• Assurer la supervision des systèmes (cloud, infogérés, on premises)
• Assurer le support applicatif et technique siège et restaurants, en direct ou
en s'appuyant sur des prestataires.
• S'assurer du bon enregistrement des tickets support, et du suivi des incidents
jusqu'a à leur résolution complète et satisfaisante ; analyser les performances
du support et optimiser l'existant (formation, automatisation des systèmes…)
• Coordonner, animer et faire évoluer le SPOC (dont montée en compétences sur de
nouveaux périmètres)
• Piloter les entreprises sous traitantes intervenants sur son périmètre
(exploitation, hotline, maintenance hardware et software) et suivre la qualité
des prestations
• Piloter les évolutions des systèmes et participer aux projets du pôle « Etudes
» dès la phase de cadrage pour assurer l'exploitabilité des solutions mises en
œuvre
• Encadrer les équipes support & exploitation informatique


Le collaborateur idéal est :
Diplômé de type Bac +4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise
informatique, ingénieur. * Connaissance des principaux domaines fonctionnels du
SI : Finance, Achats, RH, BI, Encaissement, CRM …
* Expérience des progiciels de gestion intégrée (Oracle
EBS)
* Maitrise de certaines technologies parmi : SQL, TOAD,
Discoverer, PL/SQL ou autres langage de programmation, ETL, EDI …
* Maitrise de la gestion de projets
* Pilotage de prestataires
* Solides compétences en communication (écrite et
orale)


Il s'agit d'une création de poste.
Le salaire est négociable en fonction de vos compétences.

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