Offre d'emploi n° 2123661

Responsable fidélisation clients - Marketing (f/h)

Type de contrat : CDI
Localisation : Haut-Rhin
Entreprise : JFA
Fonction : Santé - Social

Publiée le 12 / 05 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Jfa recrutement recherche pour son client un Responsable fidélisation clients -
Marketing (f/h).
L'entreprise est une entreprise familiale leader Européen de la piscine en kit.
La fiabilité de ses services et sa compétitivité exceptionnelle font de ce
groupe une solution sérieuse, reconnue dans le monde.
Présent dans plus de 30 pays à l’international, cette entreprise dispose de 2
filiales (1 en Espagne et 1 en Italie) et a développé un réseau de partenaires
exclusifs qui commercialisent ses produits à l’étranger.
La satisfaction de ses clients est un enjeu majeur, gage de fidélité et de
revenus pour le Groupe : achat d’accessoires, rénovation des équipements et
parrainage. Rattaché à la Directrice Marketing Direct et Communication Groupe,
votre principale responsabilité est de mettre en place les actions de
fidélisation à destination des clients en développant notamment la stratégie
e-commerce du Groupe, en France et à l’Export, dans une logique multicanal.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

 Proposer et mettre en œuvre des actions de fidélisation, déclinées par zones
géographiques (France, Filiales, Export) et par canal (réseau commercial et
technique, vente à distance par téléphone, e-commerce), afin de maximiser le
recours à l'entreprise et le revenu par client,
 Affiner le ciblage de ces actions en collaboration avec les services concernés
et en cohérence avec les objectifs de vente de chaque marché,
 Définir et mettre en application une stratégie e-commerce efficace en France,
à l’Export et dans les filiales,
 Assurer une veille régulière dans une démarche test and learn : qualification
de l’impact des nouvelles tendances sur la stratégie de fidélisation du Groupe,
 Etre garant de l’image de marque, du respect de la charte graphique ainsi que
des contenus des sites, des applications et des catalogues à destination des
clients,
 Manager votre équipe en adaptant leurs missions aux objectifs du Groupe et en
garantissant la continuité de service en toutes circonstances, ainsi que la
réussite des projets, De formation supérieure en marketing, communication ou
informatique (BAC+2/5), vous avez une solide expérience professionnelle dans le
domaine du webmarketing et du marketing direct au niveau européen.
Vous maîtrisez les techniques de tracking de lien ainsi que les outils
marketing, analytics et êtes force de proposition.
Vos connaissances en e-commerce, pratiques promotionnelles et logiques CRM sont
avérées.

Votre curiosité, votre capacité à manager, à prioriser, à anticiper et votre
sens de la communication multiculturelle seront des atouts indéniables pour
réussir sur ce poste.

Poste basé à Mulhouse.
Des déplacements en France et à l’Export sont à prévoir.

CDI – rémunération selon profil et expérience (salaire fixe + variable).

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