Offre d'emploi n° 2130332

CHARGE RELATION CLIENTS H/F

Type de contrat : CDD
Localisation : Hauts-de-Seine
Entreprise : Carglass
Fonction : Production - Logistique - Achats

Publiée le 15 / 05 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Bac +2

Description du poste

Forte de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec plus de 400 centres de pose en France.
Dans un environnement où il fait bon vivre, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.

Rattaché au Chef de Groupe Moyen de Paiements, vous collaborez au sein d'une équipe de 3 personnes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients dans le cadre de la réception d'appels et de mails. Vous animez la relation avec le prestataire qui gère les contentieux.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion de la relation clients et réception et gestion des appels téléphoniques
- Contrôle, envoi et suivi des fichiers en coordination avec les prestataires externes
- Traitement et suivi des courriers reçus (clients, huissiers, Banque de France...)
- Gestion des litiges
- Comptabilisation et suivi des chèques impayés
- Revue et contrôle des dossiers avant phase judiciaire
- Comptabilisation des ajustements (créances irrécouvrables, passages en perte)
- Mise à jour du tableau de bord, suivi d'activité
- Réconciliation mensuelle des Balances Agées (logiciel comptable/fichier prestataires)

Vous :
Titulaire minimum d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en relation clients et en administratif, sur un poste équivalent qui vous a permis de développer une grande rigueur. Vous possédez une capacité d'analyse et savez faire preuve d'organisation. Vos qualités relationnelles ne sont plus à démontrer, vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. Vous maitrisez Excel à un niveau intermédiaire avec les recherches V, TCD. Une connaissance du logiciel Oracle serait un plus.

Contrat :
Poste à pourvoir immédiatement en CDD de 5 mois jusqu'au 04/10/2018, à temps plein.

Localisation :
Poste situé au siège à Courbevoie (92).



Salaire brut mensuel : 1.93 K€ mensuels

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