Offre d'emploi n° 2174754

Responsable d'Equipe Front Office

Type de contrat : CDI
Localisation : Hauts-de-Seine
Entreprise : Teksial
Fonction : Santé - Social

Publiée le 26 / 05 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

TEKSIAL est une société d’accompagnement dans la maîtrise de la consommation
énergétique. Elle apporte aux consommateurs d’énergie, aux collectivités locales
et aux énergéticiens des solutions clefs en mains pour concrétiser leurs projets
d’efficacité énergétique, au travers de conseils et d’expertise, de solutions
digitales et de relation client spécialisée. Notre société, en forte évolution,
comprend à ce jour près de 140 collaborateurs. Dans le cadre de notre
développement, nous recherchons un(e) :


Au sein du pôle Gestion du Portefeuille Client, vous serez en charge de
l’encadrement d’une équipe de conseillers clientèles sur une activité de
front-office.

Rattaché(e) au responsable de pôle, vos principales missions seront :

* L’accompagnement de façon individuelle et collective des conseillers afin
d’optimiser leurs résultats globaux
* Le contrôle de l’appropriation et de l’application des procédures métier
* La participation à l’organisation et au pilotage des activités et l’animation
des réunions d’informations
* La contribution à la performance collective (qualité des traitements...) en
fonction des contraintes de service

De niveau bac+3, vous avez une expérience dans les métiers de gestion de la
relation clientèle et commerciale.Il est impératif que vous ayez une expérience
en management d'une équipe dans un centre de relation clients à distance.Pour
animer et motiver votre équipe, vous possédez un excellent relationnel, de
bonnes capacités d’écoute et de communication, un fort esprit d’équipe et une
sensibilité de gestionnaire pour suivre tous les indicateurs de votre activité.

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