Offre d'emploi n° 2193897

TECHNICIEN SUPPORT TELEPHONIQUE & TELEMAINTENANCE H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Val-de-Marne
Entreprise : CCLD Recrutement
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 30 / 05 / 2018
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : CAP / BEP

Description du poste

Rattaché(e) au service maintenance et directement sous la supervision du Responsable Support Opérationnel, vous êtes intégré(e) au sein d'une équipe de 2 personnes.Vos missions sont :– Assurer les opérations de télémaintenance mais également les traitements de service après-vente: prise en main à distance direct sur les systèmes ou par Hotline niveau II– Réceptionner, diagnostiquer et traiter l'ensemble des appels des forces techniques de l'entreprise, à vocation de support produit– Assurer le relais auprès du service Audit & Méthodes– Participer au projet de lancement des nouveaux produits

De formation bac minimum, vous bénéficiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire (hotline – télémaintenance) dans le même secteur d'activité et/ou secteur connexe.Vous avez des connaissances approfondies en réseaux informatiques, transmission des flux de données, configurations/paramétrage IP. Vous maitrisez le Pack Office.Une expérience sur des matériels et logiciels métier et des produits connectés est vivement recommandée (UTC – ARITECH – SIEMENS – ADVANCED – GENETEC – THALIA – TITAN – SYLCOM – XPROTECT – MILESTONE ADVISOR – NEDAP)Enfin, vous savez travailler en équipe et vous êtes à l'aise à l'oral.

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