Offre d'emploi n° 2283456

Chargé Service Clients H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris
Entreprise : WeFix
Fonction : Santé - Social

Publiée le 05 / 06 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

ENTREPRISE
CRÉÉ EN 2012, WEFIX EST DEVENU UN ACTEUR MAJEUR DANS LA RÉPARATION D’OBJETS
CONNECTÉS (SMARTPHONES, TABLETTES…) ET A ENREGISTRÉ UNE CROISSANCE DE 200% EN
2016.

FORT D’UN RÉSEAU DE PLUS DE 50 POINTS DE VENTE EN EUROPE, WEFIX EST LEADER DANS
SON DOMAINE ET PROPOSE UN SERVICE DE RÉPARATION EXPRESS EN 20 MINUTES. TOUS LES
MOIS, EN MOYENNE 15 000 SMARTPHONES OU TABLETTES DÉMARRENT UNE NOUVELLE VIE
GRÂCE AU SAVOIR-FAIRE DES EXPERTS WEFIX.

WEFIX C’EST UNE ÉQUIPE DE PASSIONNÉS TOUJOURS AU SERVICE DE SES CLIENTS,
TOUJOURS À L’ÉCOUTE ET TOUJOURS DISPONIBLE POUR INFORMER, CONSEILLER, RÉPARER.

EN PLUS DE SON SERVICE DE RÉPARATION, WEFIX A RÉCEMMENT DÉVELOPPÉ 2 NOUVELLES
OFFRES : LA VENTE DE SMARTPHONES RECONDITIONNÉS TESTÉS PAR LES EXPERTS WEFIX ET
LE LANCEMENT D’UNE GAMME D’ACCESSOIRES « ESSENTIELS » AU DESIGN ÉPURÉ.

TOUT DERNIÈREMENT, TOUJOURS DANS UNE OPTIQUE DE DÉVELOPPEMENT, WEFIX SE LANCE
SUR LE WEB EN CRÉANT SON PROPRE SITE E-COMMERCE.
TES MISSIONS :

Directement rattaché(e) au Responsable du Service Clients, tu auras pour
principale mission la prise en charge de la relation client sur le web notamment
sur :

L'ensemble des places de marchés ou nous sommes présents (FNAC, Amazon,
Priceminister, Darty)
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
SIte d'avis consommateurs

Tu seras en charge de répondre à l'ensemble des demandes des clients dans un
souci de clarté, d'amabilité et d'un sens du service indéniable :

ACTIONS PRE-VENTE :· Chaque contact sera l’occasion de démontrer ton sens de la
négociation en transformant les actes d’information en acte de vente.

· Tu aiguilleras chaque client prospect vers le point de vente le plus proche en
lui présentant nos meilleures offres en fonction de ses besoins.

· Grâce à la connaissance de notre modèle d’activité, de notre organisation et
de nos process, tu seras en mesure d’apporter des renseignements de qualité et
précis aux clients.
Tu seras également amené à assurer la relation client multiplateformes
(téléphone, mail, etc.)

ACTIONS POST-VENTE :· Tu assureras le service après-vente et la gestion des
retours sur nos plateformes e-commerce. TON PROFIL :Dôté(e) d'une réelle
appétence pour la relation clients, tu as déjà eu l'occasion de développer ton
excellent relationnel au contact d'interlocuteurs variés,
Dynamique et souriant(e) tu apprécies trouver des solutions satisfaisantes pour
les clients,Doté(e) d’une véritable aisance tu as le sens de l’accueil et
considère qu'un client satisfait illuminera tes journées,Force de proposition,
tu n'hésiteras pas à proposer des solutions pour améliorer notre service client,
Tu as un goût particulier pour l’univers des nouvelles technologies et des
appareils connectés.

Et enfin, si tu aimes jouer au Ping-Pong pour te détendre d'une journée de
travail, n'hésite plus !TES PRINCIPALES QUALITES :

· Qualités rédactionnelles· Tact et diplomatie· Autonomie et organisation· Bonne
humeur et ponctualité
Tu te reconnais parfaitement dans cette annonce : Rejoins l’aventure WeFix !
Poste en CDI
Basé à Paris (18eme arrondissement)
Rémunération : selon profil
+ Tickets restaurants
+ Remboursement de 50% des frais de transports
+ Mutuelle d'entreprise

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