Offre d'emploi n° 2331855

Assistant Service Client Pantin H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Saint-Denis
Entreprise : LABATUT GROUP
Fonction : Techniques - R&D - Ingénierie

Publiée le 08 / 06 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

Labatut Group est une entreprise familiale. 500 Collaborateurs.

Le groupe propose des prestations transport, logistique et distribution
écologique pour accompagner ses clients sur l'ensemble de leur supply chain.



Le Groupe recherche pour l'une de ses entités, basé à Pantin (93) un assistant
Service client (H/F)

1- Appels entrants des clients

Répondre à l’ensemble des demandes du client, téléphone, mail, traitement de
fichierTransmets l’ensemble des demandes du client auprès de l’exploitation
Informera le client sur ses demandes (état de stock, état des litiges et
informations diverses)2- Suivi et facturation clientsRépondre à toute demande
concernant les clients et suivre les contentieuxEtablir et contrôler les
factures dans le respect des procédures internes et des échéances mensuelles
Suivre les règlements et effectuer les relances clients nécessaires et mener les
actions consécutivesVeiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la
satisfaction des clients.3- SecrétariatElaborer et mettre à jour les tableaux de
suivi de statistiques et de mesure de performances liées aux actions engagées
Assurer le suivi de l’outil CRM, et le suivi du WMSInformera le client de
l’ensemble des anomalies rencontréesEffectuer le classement de ses dossiers,
factures et archives

Compétences techniques et comportementales
-Aisance relationnelle pour faciliter les échanges et la relation avec les
clients et prospects
-Sens de l’organisation et assiduité pour prioriser ses activités et un suivi
quotidien des activités
-Tenace et réactif pour obtenir les informations et le règlement des factures
impayées
-Rigueur pour produire des documents commerciaux et une facturation conforme
-Avoir une aisance importante avec l’ensemble des outils informatiques
-Discrétion pour garantir la confidentialité des données en sa possession.

Profil

Bac +2 Minimum ou expérience équivalenteDomaine : Assistanat relation
client/Administratif/Administration des ventes/ LogistiqueExpérience exigée : 3
ans minimum dans la fonctionCDI à pourvoir dès que possible sur Pantin (93)
Statut EmployéRémunération selon profil et expériences, 13éme mois, tickets
restaurantsAnglais niveau intermédiaire minimum

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