Offre d'emploi n° 2507653

Responsable d'Equipe Middle office

Type de contrat : CDI
Localisation : Hauts-de-Seine
Entreprise : Teksial
Fonction : Santé - Social

Publiée le 19 / 06 / 2018
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

TEKSIAL est une société d’accompagnement dans la maîtrise de la consommation
énergétique. Elle apporte aux consommateurs d’énergie, aux collectivités locales
et aux énergéticiens des solutions clefs en mains pour concrétiser leurs projets
d’efficacité énergétique, au travers de conseils et d’expertise, de solutions
digitales et de relation client spécialisée. Notre société, en forte évolution,
comprend à ce jour près de 140 collaborateurs. Dans le cadre de notre
développement, nous recherchons un(e) :


Au sein du pôle Accompagnement développement durable, vous serez en charge de
l’encadrement d’une équipe de conseillers clientèles sur une activité de middle
office CEE.

Rattaché(e) au responsable de plateau, vos principales missions seront :

* L’accompagnement de façon individuelle et collective des conseillers afin
d’optimiser leurs résultats globaux
* Le contrôle de l’appropriation et de l’application des procédures métier
* La participation à l’organisation et au pilotage des activités et l’animation
des réunions d’informations
* La contribution à la performance collective (qualité des traitements...) en
fonction des contraintes de service

De niveau bac+3, vous avez une expérience dans les métiers de gestion de la
relation clientèle et commerciale.Une expérience dans le secteur de l'énergie ou
des CEE serait un plus. Vous avez déjà manager une équipe de conseiller(e)s
clientèles.Pour animer et motiver votre équipe, vous possédez un excellent
relationnel, de bonnes capacités d’écoute et de communication, un fort esprit
d’équipe et une sensibilité de gestionnaire pour suivre tous les indicateurs de
votre activité.

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