Offre d'emploi n° 4783755

La Business Intelligence dans le monde du vocal (H/F) en Stage

Type de contrat : CDI
Localisation : Rhône
Entreprise : ATOS
Fonction : Informatique - Télécoms - Multimédia

Publiée le 21 / 01 / 2019
Expérience souhaitée : Plus de 15 ans
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

<p><strong>Contexte du stage :</strong></p><p> </p><p>Dans le cadre des activités du ‘Shared Center Contact', vous serez amené à intervenir sur le produit Contact de Worldline, notre solution Cloud pour centre de contact multicanal.</p><p> </p><p>Cette solution SaaS permet la gestion globale et unifiée de tous les contacts entrants et sortants sur l'ensemble des canaux utilisés par le grand public : voix avec interaction via reconnaissance vocale et/ou DTMF, SMS, email, chat et réseau sociaux.</p><p> </p><p><strong>Le projet :</strong></p><p> </p><p>Intégré(e) au sein d'une équipe de développement, vous aurez la responsabilité d'analyser, de concevoir et mettre en œuvre des solutions permettant aux utilisateurs de gérer leur centre de contact à travers des rapports statistiques que vous aurez au préalable étudié et conçu pour répondre à leur besoin.</p><p> </p><p>Vous serez également amené à collaborer avec de nombreux acteurs qui couvrent les différentes facettes de notre métier : business, exploitation, réseaux, équipe produit …</p><p> </p><p><strong>A la fin du stage, vous aurez appris à :</strong></p><p> </p><ul><li>Développer votre expertise technique sur les technologies que nous employons au quotidien (Intelli/Eclipse, Maven, Git, Jenkins, JAVA, VXML, Spring, etc …)</li><li>Développer votre expertise technique sur les outils de reporting / BI que nous employons au quotidien (Jaspersoft, MySQL, MongoDB, Talend)</li><li>Travailler au sein d'une équipe en mode projet et collaborer avec l'ensemble des acteurs qui composent le ‘Shared Center Contact'</li><li>Mieux appréhender et comprendre le métier et les besoins de nos différents clients liés à notre secteur d'activité</li></ul>

Merci de vous référer au descriptif de poste qui apparait dans la partie "Mission".

Je postule

Candidature en ligne

Je postule