Offre d'emploi n° 4785827

Responsable d'équipe (H/F)

Type de contrat : CDI
Localisation : Nord
Entreprise : ATOS
Fonction : Informatique - Télécoms - Multimédia

Publiée le 22 / 01 / 2019
Expérience souhaitée : 2 à 5 ans
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme

Description du poste

<p>Au sein du Shared Center Contact, vous dirigez une équipe dans le domaine de la relation client multicanal (voix, mail, chat, mobile, SMS…) en charge plus particulièrement d'applications vocales et de paiement.</p><p> </p><p>Votre domaine de responsabilité couvre :<br />- le management humain et opérationnel de l'équipe afin de valoriser et développer les compétences individuelles et créer les meilleures conditions de travail<br />- la relation client et la gestion de projet sur le périmètre de responsabilités de votre équipe<br />- la mise en oeuvre de processus qualité et de bonnes pratiques issues des méthodes de management 3.0<br />- le recrutement de nouveaux collaborateurs<br />- le suivi budgétaire et le reporting en collaboration avec le responsable du département </p><p> </p><p>Organisé(e), rigoureux(se), autonome, vous avez une expérience significative et réussie dans la gestion de projets et/ou le management d'équipe. Vous êtes curieux, aimez le challenge et souhaitez mettre à profit vos qualités d'écoute et de communication pour emmener une équipe vers la réussite.</p>

Merci de vous référer au descriptif de poste qui apparait dans la partie "Mission".

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