Offre d'emploi n° 6754154

CHARGÉ D'ASSISTANCE TECHNIQUE SERVICE CLIENT - JUNIOR - H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris - Hem
Entreprise : SARBACANE
Fonction : Marketing - Communication

Publiée le 30 / 05 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

A propos de nous : Nous sommes Sarbacane, une PME française pionnière de l’email marketing. En croissance chaque année depuis nos débuts, nous sommes devenus un groupe spécialisé dans l’édition de solutions de marketing direct en SaaS (email, SMS, automation et chat) et dans l’accompagnement stratégique. Nous avons pour mission au quotidien d’assurer la réussite de nos clients dans leurs campagnes de communication en leur apportant conseils, expertises et solutions novatrices. L’innovation est un maître mot chez Sarbacane : nous avons incubé en 2019 pas moins de 3 projets en nos murs, étoffant notre offre pour répondre aux besoins de nos clients. Nos équipes, réparties entre Hem et Barcelone, avancent ensemble vers un double objectif de performance et de bonne ambiance. Nous bénéficions d’un environnement de travail exceptionnel et propice, produit d’une culture d’entreprise poussant à la créativité et à la prise d’initiatives, ainsi que d’un campus entièrement rénové. Nous profitons ainsi au quotidien d’espaces de travail et de détentes variés et de nombreux équipements, le tout logé au cœur d’un écrin de verdure de la métropole lilloise. Si tu souhaites participer à la réussite d’une entreprise combinant l’assurance d’une PME établie depuis 20 ans avec l’enthousiasme et la dynamique d’une startup, rejoins la tribu Sarbacane ! Descriptif du poste : Afin de renforcer nos équipes, et de participer à notre développement, nous recherchons un(e)** chargé(e) de relation client**. Tes missions seront les suivantes : • Réceptionner la demande des clients via différents canaux : mail, téléphone, chat, tickets... • Assurer la modération des campagnes emails de nos clients • Assister et initier les clients aux outils, leur offrir un conseil optimisé à leur contexte d’utilisation • Assurer un service technique aux utilisateurs de nos solutions, effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution. • Travailler en lien avec les référents techniques et les autres équipes, afin d’améliorer le service apporté à nos clients. Profil recherché : Tu disposes d'une expérience dans le domaine de la relation client, tu maîtrises les outils informatiques, Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, tu es doté(e) d'un sens du service client élevé, tu es polyvalent(e) dans l'exécution de tes missions et tu es réactif(ve) dans la mise en œuvre de tes actions. Si tu es reconnu(e) pour ta curiosité, ta capacité à t'adapter et ta prise d'initiative, rejoins-nous! Recommandé : formation de type Bac+2 Langues : bienvenues (anglais, espagnol, allemand, …)

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