Offre d'emploi n° 6768412

Chargé de clientèle

Type de contrat : CDI
Localisation : Côte-d'Or - Dijon
Entreprise : Le Groupe La Poste
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 16 / 06 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?
Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. - Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.- Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).Vous serez amené à vous déplacer sur les différents points de vente du secteur
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.
Titulaire d'un bac+2 banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face.Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire.Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons à réaliser un entretien vidéo différé. Le principe est simple : vous serez invité à vous connecter en ligne à une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions.

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