Offre d'emploi n° 6771307

Chargé de projet Satisfaction Client (F/H) - Alternance - Paris

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris - Paris
Entreprise : Nexity
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 19 / 06 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Description du poste

Le pôle IMMOBILIER RESIDENTIEL de NEXITY, recrute pour sa filiale Nexity Consulting basée à Paris au sein de la Direction de la Satisfaction Client, un Chargé de Projet Satisfaction Client (F/H) en alternance pour la rentrée prochaine.

Rattaché au Responsable Projet Satisfaction Client, vos principales missions consisteront à :

  • Analyser et répertorier les demandes des clients particuliers ;
  • Proposer et mettre en œuvre des méthodologies efficaces permettant aux équipes en FRONT d’accélérer le traitement des demandes ;
  • Effectuer des analyses statistiques sur les études de satisfaction client, mettre en forme les résultats et contribuer à leur diffusion dans le réseau ;
  • Participer à la refonte des parcours clients avec la vision client ;
  • Préparer et animer des ateliers d’écoute clients ;
  • Réaliser des benchmark et veilles concurrentielles sur des thèmes qui vous seront confiés ;
  • Nourrir la Direction de la Satisfaction Client de bonnes pratiques qui contribueront à l’amélioration de la satisfaction client ;
  • Alimenter la communauté interne sur les sujets d’actualité de la Direction de la Satisfaction Client.

Qualifications

Vous êtes de formation Bac+4/5, type école de Commerce ou diplôme universitaire avec une spécialisation en projet.

Les prérequis : 

  • Très bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer
  • Capacité à être multi-tâches
  • Curiosité, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur
  • Autonomie
  • Sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens

Vous recherchez un nouveau challenge dans un groupe solide, offrant de belles perspectives d’évolution, ce poste est pour vous 



Informations complémentaires

null

Je postule

Candidature en ligne

Je postule