Offre d'emploi n° 6772903

APPRENTISSAGE

Type de contrat : CDI
Localisation : Yvelines - Vélizy-Villacoublay
Entreprise : Dassault Systèmes
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 21 / 06 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Imaginez demain …

3DS Learning Spaceest un outil de formation en ligne développé par Dassault Systèmes.

Il est utilisé parles écosystèmes de Dassault Systèmes pour gérer et administrer leurs activitéset leurs besoins de formation.

Pour soutenir aumieux cet écosystème, nous recherchons une personne en charge del'administration World Wide et du support de notre plateforme 3DS LearningSpace.

Vous serez en chargedes tâches de back office: administrer la plateforme, gérer les demandes desupport, répondre aux besoins des clients, et pour atteindre cet objectif, vousdevrez être en contact avec nos partenaires.

Vos futurs défis

Vous serez amené à :

- Etre en contactquotidien avec les clients, en répondant à leurs demandes et en fournissant unsupport technique ;

- Signaler etrésoudre les problèmes soulevés par les partenaires ou les parties prenantes /clients internes ;

- Gérer l'administration globale de laplateforme, en fonction du type de demande ;

- Vérifier la boîtemail de support, analyser les problèmes et transmission à l'équipe /responsable et suivi jusqu'à la résolution des problèmes ;

- Suivre les réponsesfournies aux clients et création d'un tableau de bord à partager avec lescollègues de l'équipe et le gestionnaire ;

- Implémenter descommandes en ligne et des renouvellements annuels dans 3DS Learning Space, etfournir des rapports annuels aux clients ;

- Diriger une démo endirect avec de nouveaux clients, pour mieux les soutenir, ou chaque fois quecela est nécessaire ;

- Valider les flux detravail pour les commandes de clés de licences dans DSx Client Care & Order ;

- Gérer lacertification d'instructeurs dans la plateforme ;

- Collaborer avec d'autrescollaborateurs de l'équipe et représentants commerciaux en charge du partagedes meilleures pratiques avec les Geos ;

- Réviser / mettre àjour des directives ou présentations sur les processus clients.


Vos atouts pour réussir

Vous êtes étudiant(e)en école ou université et recherchez un contrat d’apprentissage sur 3 ans.

Vous disposez d’excellentescompétences en communication et une bonne relation avec la clientèle.

Vous avez une fortecapacité d’organisation, êtes autonome et proactif(ve).

Vous aimez le travailcollaboratif et justifiez d’un anglais courant.


Our Engagement

Dassault Systèmes recognize and onboard all talents. Diversity is our best asset.

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