Offre d'emploi n° 6779049

Leader service France H/F

Type de contrat : CDI
Localisation : Paris -
Entreprise : Unison Industries
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 28 / 06 / 2020
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Essential Responsibilities

•Customer’s single point of contact for assigned customers
•Manage Field operations team to execute GE obligations at highest quality & lower cost
•Be responsible for EHS culture and performance
•Manage and optimize resources (personnel, tools, parts and technical support)
•Responsible for budgeting, financial planning and results on the assigned region
•Responsible for account receivables past due management
•Assure timely resolution of all customer issues and drive customer satisfaction up
•Coordinate and lead customer’s regular reviews on service performance, open topics, Bonus/LDs and open disputes
•Contract issue management and contractual disputes close out
•Identify and channel to Sales team new opportunities and support sales and commercial team during ITO phase
•Identify and drive contract risk mitigation actions upfront
•Function as liaison and escalation point between customers and internal GE organizations
•Drive implementation of new initiatives towards operational excellence
•Provide regular internal customer reviews to highlight risk/opportunities
•Lead best practice, lessons learned and Best in Class performance practice sharing.
•Lead a team of professionals to, driving proper planning and project control, optimize and standardize execution across the region.

- Point de contact unique pour les clients affectés à la région
- Gérer l'équipe des opérations sur le terrain pour exécuter les obligations de GE avec la meilleure qualité et à moindre coût
- Être responsable de la culture et des performances en matière d'EHS
- Gérer et optimiser les ressources (personnel, outils, pièces et support technique)
- Responsable de la budgétisation, de la planification financière et des résultats sur la région assignée
- Responsable de la gestion des créances en retard de paiement
- Assurer la résolution rapide de tous les problèmes des clients et accroître leur satisfaction
- Coordonner et diriger les examens réguliers des clients sur les performances du service, les sujets ouverts, les bonus/dispositifs et les litiges en cours
- La gestion des questions contractuelles et la résolution des litiges contractuels
- Identifier et canaliser vers l'équipe de vente de nouvelles opportunités et soutenir les ventes et l'équipe commerciale pendant la phase ITO
- Identifier et piloter les actions de réduction des risques contractuels en amont
- Servir de point de liaison et d'escalade entre les clients et les organisations GE internes
- Favoriser la mise en œuvre de nouvelles initiatives en vue de l'excellence opérationnelle
- Fournir des examens internes réguliers des clients pour mettre en évidence les risques/opportunités
- Diriger le partage des meilleures pratiques, des leçons apprises et des performances Best in Class.
- Diriger une équipe de professionnels afin d'optimiser et de normaliser l'exécution des projets dans toute la région, en assurant une planification et un contrôle adéquats.

Role Summary/Purpose

He lead customer, operational, financial growth and EHS performance for the assigned service region. Responsible for driving safe execution with operation excellence, high quality and financial performance.
The job can be in be different sites in France
Le leader service France sera en charge de la gestion des clients, des opérations, de la finance et EHS pour son scope. Il est responsable des aspects: sécurité, excellence opérationnelle, qualité et performances financières.

Qualifications/Requirements

•Bachelor’s Degree in technical field.
•Minimum of 5-year experience in field service, engineering, or operations & PM
•Knowledge of Scheduling Software (Primavera or MS Project) and Earned Value Management technique
•Self-started able to drive sustainable results
•Entrepreneurial/Change agent mindset
•Ability to energize teams and view change as an opportunity
•Excellent analytical, problem-solving, and process skills
•Excellent facilitation, presentation, and verbal & written communication skills
•Ability to work effectively in a culturally diverse and highly matrixes environments
•Willing to travel

- Licence dans le domaine technique.
- Expérience de 5 ans minimum en service sur le terrain, en ingénierie ou en opérations & PM
- Connaissance des logiciels de planification (Primavera ou MS Project) et de la technique de gestion de la valeur acquise
- Des résultats durables grâce à l'initiative personnelle
- Esprit d'entreprise et changement d'agent
- Capacité à dynamiser les équipes et à considérer le changement comme une opportunité
- Excellentes compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de processus
- Excellentes compétences en matière d'animation, de présentation et de communication orale et écrite
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement culturellement diversifié et très matriciel
- Volonté de voyager

Desired Characteristics

•Project Management and/or Field Experience.
•Dynamic, flexible team player with demonstrated ability to lead diverse teams.

- Gestion de projet et/ou expérience sur le terrain.
- Esprit d'équipe dynamique et flexible, avec une capacité à diriger des équipes diverses.

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GE (NYSE:GE) drives the world forward by tackling its biggest challenges. By combining world-class engineering with software and analytics, GE helps the world work more efficiently, reliably, and safely. GE people are global, diverse and dedicated, operating with the highest integrity and passion to fulfill GE’s mission and deliver for our customers.

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